記者 | 胡穎君
近期，有多名用戶在投訴平臺集中反映稱，中銀消費金融與線上教育app學霸君合作的“教育分期”存在誘導貸款、退款難等問題，並要求中銀消費金融終止該分期合同。
一位消費者發帖稱：“學霸君一對一輔導必須要求家長辦理貸款分期，申請退費已經兩個多月了，但是學費至今沒退，家長卻仍然要交分期貸款，學霸君不理不睬，中銀消費金融不管不問，不交費就產生逾期罰款，還要影響個人徵信，什麼時候教育跟貸款機構密不可分了，不貸款就不能補習？我相信不止我這樣一位家長有這樣的情況。”
上述家長的遭遇的確並非孤例。
另一位用戶亦在上述投訴平臺聲稱：“中銀消費金融聯合學霸君欺騙誘導學生家長辦理教育分期貸款，先是微信轉賬2760多元，貸款24840元，現在找金融公司退款，對方讓找學霸君，雙方來回踢皮球沒人管，都兩個多月了一直不給退。”
官網信息顯示，中銀消費金融旗下新易貸-教育雲分期專為有語言教育培訓需求的消費者提供專屬消費信貸解決方案，最高貸款額度5萬元，貸款年利率為“0”。申請條件相對簡單：年齡20週歲-60週歲的大陸公民，在申請地有穩定工作和收入，且無不良徵信記錄。部分商戶類交易分期產品支持退貨，退貨將按照客戶貸款金額的3%-6%收取。（具體費率以貸款合同為準）
根據國務院辦公廳《關於規範校外培訓機構發展的意見》有關規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。嚴監管之下，部分教育培訓機構便試圖與金融機構合作，“教育分期”貸款進行變相規避。
誘人的市場前景，龐大的用戶需求，使得眾多互聯網、持牌消金機構紛紛加入教育分期賽道。
例如，蘇寧消費金融與新世界教育合作推出了“任性學”教育分期服務；招聯消費金融與美聯英語、華爾街英語、七田真國際早教中心合作，用戶可申請信用額度分期繳納課程費用。
具體合作模式方面，一般是由金融機構直接將課程金額全額一次性打給教育機構，用戶再按月給金融機構分期還款，期限在12-24個月不等。
然而，教育分期領域野蠻生長的同時，各種亂象亦層出不窮，退款難就是其中之一。業內人士指出，學員對機構教學質量不認可，或是計劃有變，都可能引發退課糾紛。
事實上，除了退款難外，更為極端的情況還有教育機構跑路，知名培訓機構韋博英語捲款跑路一事更是直接將教育分期亂象推向了風口浪尖。
“對於教育分期場景中的消費金融機構而言，應該嚴格審核教育培訓機構的資質、提高風控能力，強化過程管理和貸後管理。”一位消金行業資深研究人士告訴界面新聞記者。
作為四大行中唯一的持牌消金公司，中銀消費金融在2017年曾以淨利潤13.75億元排在持牌消費金融公司業績首位，然而近兩年淨利潤卻掉出10億元梯隊。
最新財務數據顯示，中銀消費金融2019年營業收入43.15億元，較2018年的50.59億元減少14.71%，是唯一出現營收下降的持牌消金機構。淨利潤 6.59億元，較2018年5.59億元增長約17.89%。
官網信息顯示，中銀消費金融擁有“抵押消費貸款”、“信用消費貸款”、“交易分期消費貸款”線上線下融合的三大產品體系。其中，交易分期消費貸款包括新易貸-技能雲分期和新易貸-教育雲分期。
針對用戶投訴的事宜，界面新聞記者曾致電中銀消費金融，但截至發稿，未獲得回覆。
