紅網時刻4月26日訊（通訊員 向慧敏）4月23日，邵陽市大祥區市場監督管理局成功調解一起會員卡充值糾紛，幫助消費者挽回經濟損失10000元。
據禹女士介紹，她於2019年11月陪同朋友到某服裝店消費，商家推薦她充值會員卡，她明確表示拒絕。隨後，商家以試試她的銀行卡餘額是否充足為由，刷走10000元，幫她辦理了會員卡充值。事後她反應過來，找到商家要求退款，但遭到拒絕。
4月21日，禹女士撥打12315進行投訴。接到投訴後，執法人員立即展開調查，經多次調解，該商家認識到自己當時確實沒有向禹女士解釋清楚，誤導了禹女士，故同意退款，該起消費者維權投訴得以圓滿解決。
該局執法人員提醒廣大消費者：充值會員卡時要慎重，務必簽訂書面合同，索要票據。如果發生消費糾紛，可撥打12315進行投訴維權。
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