原創/張新宇
史蒂芬·柯維，哈佛大學企業管理碩士，楊百翰大學博士。《經濟學人》推舉其為“最具前瞻性的管理思想家”，《時代週刊》譽其為“人類潛能的導師”，入選“影響美國曆史進程的25位人物”。
朋友把書遞到我手裡的時候，我的內心是拒絕的，中學時在書店就見到了這本書，在我的眼裡，它就是無數氾濫成災的成功學中的一部，而我好像對這些東西未經瞭解就有了頗深的偏見。這本30週年紀念版上滿滿幾頁各大名企高管的讚譽之詞，以及“影響美國曆史進程的25位人物”的頭銜，驅使我翻開了書頁。
滿懷的疑惑從我心中升起，暢銷書為什麼這麼暢銷？這本書為什麼收穫這麼高的評價？成功學的魔力究竟來自哪裡？我帶著深深的困惑，期待從這裡尋找答案。也就是說，宋朝時期的一個碗，我現在在博物館裡將它當做展品看待。端詳它，企圖品出它的好。許多人，一批大牛，說它好，於是乎我也開始認真搜尋它的好。我不過是在印證他們的觀點而已。不由得想到金聖嘆的“豆腐乾和花生米同嚼，有火腿滋味”，我想到人要是時常帶著這種發現美的眼睛，它所看到的世界也大都是美麗的。我又想到，我剛開始帶有偏見不怎麼想看這類書，後來又無意中帶著印證“好”的“偏見”翻開這本書，盧梭說人無往而不在枷鎖之中，我該說人無往而不在偏見之中。柏拉圖有個形象的洞喻，他說想象我們是一個囚徒，生來就被捆縛在洞穴裡，臉朝著牆壁的方向，手腳被鐐銬所束無法動彈，而我們的背後，是洞口，洞外有光芒萬丈。終其一生，我們所看到的不過是面前牆壁上，洞外的光打在身上，投到牆上的影子，而我們卻以為眼前所見的一切，就是整個世界。朝生暮死的小昆蟲，不知道一年有四季的分別。同樣，侷限在各自井底的我們，不瞭解井口外世界的廣闊，不瞭解我們看到的世界並非客觀世界本身，而是我們在條件限制之下所看到的世界，我們像一隻只青蛙，帶著自己的偏見叫嚷著，眾蛙喧譁。
眾蛙喧譁，我亦是其中一隻。據柯維說，他從200年來的成功學作品中，發現一個令人詫異的趨勢，那就是，前150年的論著強調“品德”為成功之本，如誠信、謙遜、忠誠、節慾、勇氣、公正、耐心、勤勉、樸素等，本傑明·富蘭克林的自傳可看做其代表。而一戰後人們對成功的基本觀念改變了，由品德轉而強調“個人魅力”，即認為成功與否更多取決於性格、社會形象、行為態度、人際關係以及長袖善舞的圓熟技巧。近50年來，談得是如何樹立社會形象的技巧和如何成功的捷徑。《高效能人士的7個習慣》讀下來感覺它的不同之處就在於，它不是教人如何投機取巧見風使舵，它時刻在強調原則、品行、內在價值觀的力量，這和古人“古之慾明明德於天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意”有異曲同工之妙，都注重由內而外造就自己。我並不能說讀完後我的困惑就解除了，給我留下印象的倒是作者所舉的一些例子，作為柯維給各行業人士開設的一門培訓課程，它講義的意義也許更為突出。一門實踐課程，必然不能缺少練習，我想這是裝訂成冊的書面理論所不能替代的。這個主動權又全在於讀者。儘管我覺得書講解的部分不夠簡潔，柯維分享的原則卻是我深深認同的，技巧固然重要，倘若沒有內在的根本，終不能持久。永不磨滅的是歷久彌新的原則。
好了，廢話有點多，下面是分享筆記的時刻。
一、七個習慣：積極主動，以終為始，要事第一，雙贏思維，知彼解己，統合綜效，不斷更新
二、或許女兒需要先經歷擁有，然後才會付出。或許只有真正經歷過擁有，才會真正懂得分享。人的一生包含了許多成長和進步階段，必須循序漸進。自然的成長過程不容違背、忽略或縮短。
三、愛是一個動詞，愛的感覺是愛的行動所帶來的成果。
四、生活是使命而不是職業。領導力就是清晰地指出別人的價值和潛力，使對方受到鼓舞從而有所意識。瞭解到父親有一種獨特的能力，既能肯定他人又能用他以原則為中心的生活方式激勵他人。
五、只有心存善念，才能賦予人際關係技巧以生命。我們的本質要比言行更具有說服力。品德的強大影響力。“人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實地反映出真正的自我，那是偽裝不來的。”
六、人生旅途中最重要的因素是什麼？蓋茨和巴菲特不約而同：重點。如何分辨輕重緩急與培養組織能力，是時間管理的精髓。個人管理。高效能人士總是避免陷入第三和第四象限事務，因為不論是否緊急，這些事情都是不重要的，他們還通過花費更多時間在第二象限事務來減少第一象限事務的數量。重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆（歌德）。
七、Paradigm（思維方式）這個詞來自希臘文，現在多用來指某種理論、模型、認知、假說或參考框架。但廣義上指我們看世界的方法，這種看和視覺無關，主要指我們的感知、理解與詮釋。它是每個人看待世界的方式，未必與現實相符。它是一份地圖，而非地域本身，它只是一種“主觀的事實”。是我們看世界時所戴的“透鏡”。我們的思維方式，無論正確與否，是我們的態度與行為的根本，歸根結底，是我們的人際關係的根本。一個人的思維方式能決定他的態度和行為。梭羅：一棵邪惡的大樹，砍它枝葉千斧，不如砍它根基一斧。行為和態度就是枝葉，思維方式就是根基，抓住根本才能讓生活出現實質性的進展。人類效能都需要原則作指引。把原則內化為習慣。以原則為中心，以品德為基礎，要求“由內而外”地實現個人效能和人際效能。個人領域的成功必須先於公眾領域的成功。依據原則和價值觀，而非情緒或外在環境來下決定。
八、別人的觀點雖然有異，但也是清楚客觀的。立場決定觀點。知彼解己。當我們不再急切回答，改以誠心去了解、聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關係。對方獲得理解後，會覺得受到尊重與認可。請先聽聽看我是不是真正理解您的立場和對我的提案的顧慮，如果是，再來看一下我的提案是否合適。品德第一，感情第二，理性第三。尋找第三條道路需要從非此即彼的思想中走出來。四種自傳式回應：價值判斷，對旁人的意見只有接受或不接受。追根究底，依自己的價值觀探查別人的隱私。好為人師，以自己的經驗提供忠告。自以為是，根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。
九、以你的人生目標作為衡量一切的標準，即由個人最重視的期許或價值觀來決定一切。以終為始說明在做任何事之前，都要先認清方向。畢竟人生旅途的岔路很多，一不小心就會走冤枉路。所以明確真正的目標很重要。你希望在蓋棺定論時獲得的評價，才是你心目中真正渴望的成功。努力的方向是否正確。目標期望不明確也會損害交流與信任。
十、我們面對的問題可分為三類：可直接控制的，可間接控制的，無法控制的。他們專心做自己力所能及的事，能夠使影響圈不斷擴大。建築。假使設計稍有缺失，彌補起來，可能就會事倍功半。有些人自我意識薄弱，不願主動設計自己的生活，結果就讓影響圈外的人或事控制了自己，其生活軌跡屈從於家庭、同事、朋友或環境的壓力。
十一、宇宙飛船，要擺脫地心引力，剛升空時的幾公里消耗的能量比之後幾天幾十萬公里旅程消耗的能量還要多。“起飛”需要極大的努力，然而一旦脫離了引力的束縛，就會迎來廣闊的自由天地。“人的行為總是一再重複。因此卓越不是一時的行為，而是習慣。”（亞里士多德）習慣的培養需要三方面的努力。知識：做什麼，為何做。技巧：如何做。意願：想要做。真正的效能應包含兩個要素：一個是“產出”，即金蛋；二是“產能”，即生產的資產或能力，即下金蛋的鵝。效能在於產出與產能的平衡。資產基本可分為物質資產、金融資產以及人力資本三大類。
十二、比爾蓋茨：怎麼用手上的資源讓儘可能多的人受益。“一些人在生活中的發展實在令人稱奇。”他們雄心勃勃，要建立一個偉大的公司，改變世界，他們要實現的終極目標不是為了自己和個人利益。馬斯洛在生命的最後，也把幸福感、成就感和對後人的福祉置於“自我實現”之上，他稱之為“自我超越”。孩子，漸漸形成了以服務他人為核心，以這些原則為基礎的人生規劃。她貢獻了自己的能量、關愛與感激。沒有人能永生，但是書和思想卻會永遠流傳。
十三、人性的較高層次必須通過人際關係體現，人生也是互賴的。人生本來就是高度互賴的，想要單槍匹馬實現最大效能無異於緣木求魚。合作時的收穫要比單打獨鬥大得多，1+1絕對大於2。獨立是一種重要的，甚至帶有決定性的價值觀和成就觀，而我們生活在一個相互依賴的社會中，最輝煌的成就要靠相互依賴和彼此合作才能實現，遠遠不是僅靠一己之力可以企及的。在知識時代，千載難逢的機遇和卓越的成就，通常是留給那些深諳什麼是“我們”-團隊精神-的人的。秉持著合作精神，為他人造福。要不斷接受繼續教育和重塑自我。我就是我生命的創造力。
十四、雙贏思維是一種基於互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是分享更多的機會、財富及資源。長遠來看，不是雙贏，就一定是兩敗俱傷。不能雙贏就乾脆放棄，告訴孩子理想的決定是被所有人認可的，否則不如各自在其他領域發揮才智。不能雙贏就好聚好散。買賣不成，仁義尚在，或許日後還有合作的機會。
十五、信任是促使人進步的最大動力，因為信任能夠讓人們表現出自己最好的一面。因為分得工作的人成為自己的老闆。其實領導者所要做的就是放手，讓有責任心、積極處世以及具有自我領導能力的人獨立完成任務。授權。假定事必躬親者花1小時可產生1單位的成果，那麼管理者經由有效的授權，每投入1小時便可產生10倍、50倍，甚至100倍的成果。授權分為指令型授權和責任型授權。責任型授權要求雙方就以下五個方面達成清晰、坦誠的共識，並做出承諾。預期成果，指導方針，可用資源，責任歸屬，明確獎懲。店長把費力不討好的工作交給店員去做。因此我們調整了薪資體系，新的薪資體系的核心是：只有店員賺到錢，店長才可能有錢賺。你希望員工怎樣對待顧客，就要怎樣對待員工。同樣是使命宣言，由所有成員共同擬定的和由少數高層決策者包辦的真是有天壤之別。唯有參與，才有認同。被壓抑的情感並不會消失，累積到一定程度後，反而以更醜惡的方式爆發出來。問題反而是促進和諧的契機。員工會積極而熱情地尋求解決途徑，直到顧客滿意。
十六、每個人在成長過程中都承襲了許多來自他人的“人生劇本”。改寫人生劇本：成為自己的第一次創造者。以清晰的方向和價值觀來扮演自己的角色。最理想的狀況還是建立清晰明確的生活中心，由此才能產生高度的安全感、人生方向、智慧和力量，使人生更積極，更和諧。以永恆不變的原則作為生活中心。一個積極主動的人，能說出想成為什麼人，想做什麼。能夠寫出使命宣言，甚至人生憲法。使命宣言是個人的根本大法、基本人生觀，也是衡量一切利弊得失的基準。為了行諸文字，你勢必要徹底檢視自己真正的理想——最珍貴的人生目標。到底什麼才是真正重要的？我究竟在追求什麼？悼詞，越具體越好。一旦想到自己的生命只有短暫的幾個月，吵架、仇恨、羞辱和責罵就都變得微不足道了，而原則和價值觀卻變得無比清晰。確立願景和價值觀，並讓自己的生活遵從這些重要原則的過程。
十七、心靈演練，在腦中模擬各種情況下的反應，會有助於形成實際的處事習慣。心靈演練與確認，確認應該包括五個基本要素：個人、積極、果斷、可視、情感。
十八、六種增加感情存款的方法：瞭解別人，注意小節，信守承諾，坦誠相待（闡明期望），誠懇正直，勇於道歉（並非勤於道歉）。能夠增加情感賬號存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。越是持久的關係，越需要不斷的儲蓄。速戰速決是不切實際的，建立和維護關係都需要時間。如果你重視一個人，那麼必須同樣重視他所重視的事情。瞭解孩子的實際需要，區別對待他們，才是平等的愛。爸，如果我也覺得冷，你會不會也脫下外套披在我身上？人的內心都是極其柔弱和敏感的，不分年齡和資歷。
十九、約瑟夫·愛迪生：當我面對偉大人物的墓地，妒忌之心蕩然無存；當我閱讀歷代佳麗的碑文，貪婪的慾望頓然消失；當我在墓碑旁遇見泣不成聲的父母，禁不住悲從中來；當我看到父母的墳墓，忍不住想到那些自己將追隨的人的悲傷的空虛；當我看到王者與其廢黜者的墓碑並肩而立，生前為不同觀點唇槍舌劍的文人墨客的遺體相鄰而居，不禁感到那些內訌、派系鬥爭、人間是非的渺小。再查看墓碑上的日期，發現有些就在昨日，有些卻可追溯到600年前，於是又忍不住想到最後審判日那天，我們都將同時接受上帝的審判。
二十、人類四種天賦（和動物區別）：自我意識，即自己對自己的認識，對自己及其狀態的認識，對自己肢體活動狀態的認識，對自己思維、情感、意志等心理活動的認識；想象力，即超越當前現實而在頭腦中進行創造的能力；良知，即明辨是非，堅持行為原則，判斷思想、言行正確與否的能力；獨立意志，即基於自我意識，不受外力影響而自行其是的能力。
二十一、刺激與回應之間存在一段距離，成長和幸福的關鍵就在於我們如何利用這段距離。我們有選擇的自由，即如何回應這些刺激。“除非你願意，否則沒人能傷害你。”甘地：除非拱手相讓，否則沒人能剝奪我們的自尊。
二十二、“管理是正確地做事，領導則是做正確的事。”做出承諾，並信守諾言。確立目標，並付諸實踐。能負起責任。對待錯誤的積極態度應是馬上承認，改正並從中吸取教訓。建議有意跳槽的人採取更多主動，研究自己心儀行業的狀況，甚至思考自己的求職單位正面臨何種難題，然後以有效的表達方式，向對方證明自己能夠協助他們解決問題。太多人只是坐等命運的安排或貴人相助，事實上，好工作都是靠自己爭取來的。
二十三、分開不同的角色領域，一一訂立目標。把自己的願望想象成現實，就開啟了讓它實現的大門（高文）。“成功者能為失敗者所不能為，縱使並非心甘情願，但為了理想與目標，仍可以憑毅力克服心理障礙。”
二十四、建立良好關係，最有助於業績進展。你對待時間和要事的方式決定了你怎麼利用時間。我非常感激你讓我參與，但是我現在確實不能參加，我想讓你知道我真的非常感謝你邀請我。你要我做什麼都可以，不過請先了解目前的狀況。這件急事至少佔去幾天時間，你希望我放下或取消哪個計劃來空出時間？
二十五、我發現在征服99個人之前，必須先征服一個人，特別是那個最能考驗你的耐心和好脾氣的人。弱者才會殘忍，只有強者懂得溫柔（羅斯金）。哈馬舍爾德：為一個人完全奉獻自己，勝過為拯救全世界而拼命。相比為群體服務，建立私人關係需要更多人格修養。
二十六、人際溝通僅有10%通過語言來進行，30%取決於語調與聲音，其餘60%則得靠肢體語言。成熟，這是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態。“成熟就是在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和感受的能力。”不但要溫和，還要勇敢，不但要善解人意，還要自信，不但要體貼敏感，還要勇敢無畏。
二十七、培養以原則為中心、關注第二象限事務的生活方式的工具。對個人使命宣言有明確的認識。我認為，最有效的方法是以一星期為週期制訂計劃。個人管理的重點在人，不在事。不管什麼時候，人總是比事更加重要。以原則為基礎，以第二象限事務為生活中心，對一個星期內的事務進行具體安排。通常星期天是進行個人思考和制訂個人成長計劃的理想時間。你會感覺很踏實，因為你知道自己已經安排好了一週的要務，照顧到了工作生活中的每一個重要領域。將你的生活建立在原則的基礎上，明確表達出你的目標和價值觀。這樣你在度過每一天的時候都有明確的目標和方向。將人際關係和結果放在第一位，將時間放在第二位。
二十八、最高脈搏是全身供血時心跳的最高速度，通常等於220減去你的年齡。訓練效應是指達到你最高心率的72%-87% 。鍛鍊的所有好處幾乎都產生於最後階段。我想增加力量，就必須等到肌肉纖維斷裂，神經纖維感到疼痛才行，因為這時候自然機制才會予以補償，纖維在48小時後會變得更加堅韌。鍛鍊，你的自我評價、自尊、自信和誠信也會受到深刻影響。
二十九、欣賞優秀的文學或音樂作品。與自然交流使我們獲得新的力量。養成定期閱讀優秀文學作品的習慣是拓展思維的最佳方式，人們藉此可以接觸到當前或歷史上最偉大的思想。一月一本到兩週一本，到一週一本。堅持不懈。
三十、增加內在安全感的方式，包括：堅守原則，肯定自我；與人為善，相信人生不止輸贏兩種抉擇，還有雙方都是贏家的第三種可能性；樂於奉獻，服務人群；燃燒自己，照亮別人。歌德：以一個人的現有表現期許之，他不會有所長進。以他的潛能和應有成就期許之，他定能不負所望。身體健康有助於心智發展，精神提升有益於人際關係的完滿。哈馬舍爾德：把玩內心獸性的人，早晚會變成真正的野獸；整天弄虛作假的人，終將失去獲得真理的權利；暴虐成性的人，頭腦的判斷力會日益減退。如果真的要保持花園整潔，就不能讓雜草有立足之地。再學習，再堅持，再實踐。
三十一、看似瑣碎的小事，往往也源自刻骨銘心的情感經歷，如果只看表面，而沒有挖掘深層的敏感問題，無異於在踐踏對方心中的聖土。
三十二、弗蘭克爾曾指出人生有三種重要的價值，一是經驗價值觀，來自自身經歷；二是創造價值觀，源於個人獨創；三是態度價值觀，即面臨絕症等困境時的反應；這三種價值中，境界最高的是態度價值。依我多年的經驗證明，這種說法的確有道理。
三十三、如果一個人無法改變自己的思想構造，就永遠無法改變現實，也永遠不可能取得進步。（薩達特）
三十四、我們能贈予子孫的永存遺產只有兩種——根和翅膀。（卡特）
平原上，熱風擺動，闊葉聲聲，羊或者車走過，踢土揚塵。樹蔭下，道溝裡，秸稈風乾的味道和泥土的氣息一樣熟悉動人。蟬鳴不已。毗鄰的桃林，果實熟透，帶葉的桃，撕皮可食。蘋果樹下，小孩讚歎果子的大引來主人。記憶沒由來的就回到多年前的盛夏，再也沒有喝到過那成箱的好喝的汽水。那些商店，小賣部，還在嗎？聽，窗外也正有蟬鳴。
（張新宇/2018.8.4）
