为了更好尊重客户、理解客户对产品和服务的体验及需求，定期组织“倾听行动”，面对面接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户声音，根据客户反馈意见，不断优化产品和服务，天河孔雀城的客户服务部以客为镜，为客户提供精心的服务。全面提升业主满意度，以精心客户服务创造美好生活，让每一个业主因生活在孔雀城而充满幸福感。
吃好穿好，这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展，人们的需求也同样在悄悄发生改变，享受物质生活的同时，强健自己的精神生命，成为几乎所有人共同的目标。
因此，天河孔雀城相信，追求有文化内涵的物业管理服务，将为业主带来更好的生活体验。天河孔雀城物业人相信，任何以人的生活为主要内容的领域，比如国家、城市、社区，必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人的精神生命的强健，也必将带动其物质生活的大发展。
天河孔雀城物业人希望自己的业主是物质，也是精神的富有者。然后，将这样的理念和价值观，传达至与我们息息相关的整个城市。
物业管理公司只有同业主充分沟通，启发业主自律和参与意识，相互配合，才能形成双向共管的局面，使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。没有文化的环境不算是文明，没有文化的商品不是精品，没有文化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展，物业管理已从对物的管理，不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓，软件与硬件并重的管理理念。
天河孔雀城以“人”为核心，以环境为重点，体现出深厚的文化氛围以及对人的尊重和关心。当人们步入滨江苑社区，立即能感受到优雅、舒适的环境，安全有效的交通管理，方便快捷的信息服务和举止文明、热情周到的一流服务。
这仅仅是天河孔雀城社区文化最基本的外在体现，通过对环境管理中的文化改进，启发人们的自律意识，培育人们的文明意识，才是现代社区文化的重要内涵。天河孔雀城对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。随着社会的发展，社区文化从概念，形式到内容都必须以全新的审视角度去定义、规划和实施，从而丰富工作人员对工作环境，生活质量和品位的更高要求。
截止2018年4月末，幸福物业已布局包括14省38市57区域，服务产业新城50余座，120余家产业园区，1100余家入住企业，在职员工15000余人。住宅物业作为幸福基业核心业务之一，凭借规范化管理和专业化服务，先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“河北省物业管理优秀住宅小区”、“河北省园林式住宅小区”等30余项荣誉称号。
