日期，有网友反映，“今年10月初我和家人在湘潭万达商业广场的奇迹健身房办理了健身卡，并办理了私教课程。12月5日得知奇迹健身房到月底后不再营业，与营业员交涉，被告知转到其它健身房，一律不办理退款，也拒不提供负责人的联系方式。奇迹健身房单方面终止合同履约，并采取霸王条款方式处理问题，严重侵害消费者权益。”
湘潭市场监督管理局回复称：该局在12月4日至12月12日期间陆续在12315、市长热线、市长信箱等平台接到了200余起针对万达“奇迹健身”店预付款消费问题的投诉。经调查，消费者因“奇迹健身”店即将闭店，对商家单方面违反合约，把会员统一转去“四海健身”店的处理方式，大多数预付卡消费者表示不同意。受理投诉后，高新工商分局工作人员多次与“奇迹健身”总部委托代理人赵安进行联系，要求“奇迹健身”妥善处理好群体投诉事件。在该局的多次协调下，12月12日，“奇迹健身”万达店与湘潭四海冬阳健身中心联名向该局出具了一份《说明函》，对两家达成的转让会员协议保障条款进行了详细说明，承诺在“奇迹健身”公司经营战略调整的情况下，保证会员权益顺利行使。同时表示，对不同意转去“四海健身”店的消费者也可以找其他的健身房进行健身，由‘奇迹健身’去谈。在本起群体性投诉事件中，高新工商分局始终注重维护消费者的合法权益，积极责成商家履约，但对于消费者要求退费的问题，该局进行了如下说明：湘潭万达“奇迹健身”店为长沙一兆健身服务有限公司湘潭分公司，不具备独立法人资格，不独立承担债权债务，因此，该局在处理该起群体投诉事件中难以约束万达“奇迹健身”店的行为。下一步，该局将进一步与“长沙一兆健身服务有限公司”进行协调，及时向消费者反馈事件进展，希望消费者理解。
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