2020年4月13日，湖南有線推出“蝸牛TV”平臺，距離2019年6月10日，“湖南廣電網絡控股集團有限公司”整體併入“湖南廣播影視集團有限公司”近一週年。
一直以來，省廣電網絡公司併入省廣播電視臺是否僅僅停留於資本層面，對行業來說都是一個巨大的思考，電視臺與有線電視網絡的結合究竟能否迸發出巨大的能量，在湖南有線“蝸牛TV”發佈的同時，也給筆者帶來了巨大的震撼。
01/“蝸牛”是諷刺“有線”慢？90天的“執著”打造顛覆產品
4月13日，湖南有線發佈“漫生活，蝸視界”發佈會上，湖南電廣傳媒股份有限公司黨委委員、副總經理，兼任湖南省有線電視網絡（集團）股份有限公司黨委書記、董事長歐文凱提出一個問題，“有線網絡集團做服務，能慢嗎？”其中，暗含著對行業的自諷以及對逆境中突破的堅決。
為什麼在選擇平臺Slogan的時候，會選擇蝸牛？歐文凱表示，“蝸牛很慢，頭上兩個觸角，象徵有線要做成一件事情，一定要剪辮子、立天線、連萬物，要讓大屏與小屏交互，要讓有線與無線交融。蝸牛殼是‘家’，有線電視連接的也是家，蝸牛就是希望帶給人們幸福家的感覺，這是一種生活的狀態。”
“世界上只有兩種動物，能上金字塔尖，一種是雄鷹，一種是蝸牛。蝸牛的象徵努力踏實，積極向上，永不放棄”歐文凱補充道，“對有線集團來說，需要的也是強大的蝸牛精神，不走彎路，不達目的不罷休，說是‘慢’，實際‘快’，要有蝸牛漫生活的態度。”
此次推出的蝸牛TV，不是傳統有線電視，不是新的機頂盒，不是移動客戶端，而是基於家庭場景構建的大屏生態系統，是基於5G高新視頻多場景應用，是廣電有線電視的應用實踐，是內容聚合分發平臺。
蝸牛TV平臺打通全網全域，觸達家庭大屏、移動手機等。是“看電視”往“用電視”，“玩電視”上的裂變，實現了聚合“在線問診、在線學習、在線遊戲”的多功能平臺，用多屏互動打通大屏、小屏，在TV端發佈蝸牛TV，移動端發佈蝸牛TV APP，線下推動“蝸牛小鎮”項目，是一個將有線電視運營商向城市生活綜合服務運營商邁進的重要里程碑。
經過湖南有線黨委副書記、總經理黃碩的介紹，筆者更對湖南有線推出的蝸牛TV表示震驚，一場短短數小時的發佈會，其中不乏實際案例的解讀：
1、DVB+OTT的合作模式
2、可管可控的有線IP專網構建
3、有線IP機頂盒與智能電視一體機的過渡
4、5G下網絡切片的應用規劃
5、有線電視業務與IPTV業務的競合
6、多渠道數據的打通與分發
7、有線電視客服團隊的建設
8、雲遊戲業務的結合
9、有線本地化業務的突破
10、僅靠90天即可完成DVB+OTT的平臺建設等等。
02/“5G專網+虛擬專網+有線專網”，"全國一網整合後的競爭只會更加激烈
黃碩表示，傳統有線電視給人的印象就是直播業務，直播業務的形態產品單一、內容稀少、體驗一般，而經過90天的封閉建設，“蝸牛TV”在有線電視直播基礎上，建立了全新的用戶體驗，借力5G，對傳統直播模式進行了創新。
首先基於網絡層，有線網的定義被重新定義，即“有線網+虛擬專網+5G專網”。通過虛擬專網的信令控制和加密HLS進行直播，極大拓展了有線現有的商業模式，同時也為基於IP的雲遊戲、H5資源的接入，提供了基礎。
基於上述的網絡架構，加上“芒果TV+湖南廣電”，DVB+OTT的複合牌照，為系統提供了層層疊加的政策通道與可管可控的平臺保障。用黃碩總經理的話來說，“對業務客觀認識，對內容可管可控，對新的模式又可輸出。”
03/全棧AI賦能，“本地化數據+全場景平臺”的千人千面
其次，蝸牛TV在平臺層面就實現了打通，在互聯網電視服務有線用戶的基礎之上，實現千人千面，通過AI技術賦能先鋒產品，由AI+UI，實現各級各層的算法推薦。在直播、回看、點播等場景上實現無縫切換，借力算法應用，實現內容精準推送，用戶無論在哪條渠道上，都能獲得自己最想要的內容。
通過整合，借力IP標籤雲，實現全棧資源的多維搜索，讓AI更懂你！
在UI層面，提供用戶互動定製的能力，UI由用戶掌控，讓用戶玩轉電視，用戶可對現有桌面進行自組組合排序，對喜好的明星進行關注並推薦，對內容喜好進行評分。
這些信息也將通過AI算法進行迭代，提供更好的精準度。
04/24小時的時移回看，BATM的內容廣度
在用戶體驗上，用戶可進行分時段的AI推薦，提供24小時一鍵時移（IPTV僅2小時），打通了直播、回看與點播。
提供操作角色的定製，少兒版權內容管理，家長可放心讓孩子觀看電視。
“蝸牛TV”提供全場景多操作的交互能力，實時感知的AI語音，無論是內容觀看，功能操作，都能做到有求必應的感知。
終端可實現一鍵開啟“人臉識別”（節目內容的人臉識別），超鏈接到展現節目內容的藝人新聞。實現可看臉的電視。
在內容上，“蝸牛TV”提供目前全網全域最廣而深的內容覆蓋，包括超過40萬小時免費內容，覆蓋BATM全量內容（酷喵、騰訊極光、愛奇藝奇異果、芒果TV等），移動端小屏更新，大屏實現同步。
05/有線首度集成雲遊戲，PC端遊方向的雲遊戲體驗
新蝸牛TV機頂盒全面集成了雲遊戲功能，採用大屏泛娛樂思路，集成騰訊雲遊戲產品，王者榮耀、英雄聯盟、極品飛車等大型端遊/手遊，在雲端進行計算，在可管可控的流媒體環境下傳輸至終端。初步試水雲遊戲的合作模式。
同時，這款“有線機頂盒”內，還集成了在線教育、在線音樂、央視4K、芒果5G的內容聚合。
大屏泛娛樂內容體驗，騰訊雲的遊戲產品，王者榮耀，英雄聯盟，極品飛車，大型端遊手遊，對整體網絡環境，運算和能力都基於雲端。
06/機頂盒僅是“過渡產品”，後續終端一體機的合作才是大餐
機頂盒，一直以來都是有線行業內爭論的焦點。蝸牛TV通過虛擬專網機頂盒，作為“過渡”，同時與智能硬件合作方，將不同家庭場景串聯。會上，黃碩表示，蝸牛TV與華為智慧屏進行合作，推出後蝸牛定製版智慧屏，終端與華為HiLink全面打通，使廣電網絡運營商也具備家庭樞紐的服務能力。
同時，蝸牛TV也與阿里天貓精靈合作，推出“蝸牛桌面電視”（一款類似於Pad，很小的音箱+電視），內置電視服務，提供大小屏終端的完整性。
黃碩在大會上同時表示，“蝸牛TV”，正在與小米、創維、TCL、海信、長虹等渠道多方面進行合作洽談。
07/7*24小時的廣電客服團隊，互聯網化的服務與管理
一直以來，有線網絡的客服團隊都是行業弊病的重要短板，在與三大運營商的業務比較的時候，客服團隊的建設也是難以言喻的痛。黃碩表示，為了推進蝸牛TV，建立了“蝸牛優服”的客戶服務系統。在客服上，提供三大方向：
1、撥打96531，先裝機，體驗滿意，後付款
2、確保裝機維護，工單6小時裝機必達
3、7天24小時在線響應
黃碩承諾，用戶有需求，蝸牛就會一直守護，蝸牛優服，既是承諾，也是倒逼。
08/499元——愛奇藝全年會員、全年有線4K、蝸牛盒子，貴嗎？
最後是價格與商業模式，總結來說，有線4K頻道全年全包+愛奇藝年包+蝸牛終端盒子，整體價格超過1400元的三類服務，整體打包以499元售賣，從價格上來看，合作多方也作出了很多程度的讓步，儘管打包價格的確比有線運營商的傳統套餐更貴，但從成本上看，這幾乎是“有線網絡運營商”與“OTT內容服務提供商”合作價格的底線。
09/變革下的有線運營商，對很多人來說壓力都只會更大
這是“臺網融合”之後，“芒果TV+湖南有線+愛奇藝+華為智慧屏”等合作方，共同推進有線電視向互聯網邁進的重要里程碑式的一幕，從內容、管道、平臺、渠道、終端等多方面的綜合思考，也是廣電網絡發展的重要標的。
若有線網絡運營商的案例已是如此，那麼其餘各省有線網絡運營商也將面臨在“5G+虛擬專網”的管道下，帶來的更巨大挑戰。
“這不僅是有線網，最好的機頂盒，也是互聯網最好的機頂盒，必將成為廣電網絡運營商的里程碑式合作。”
當“火”已經燒在屁股後面，探討“找死”與“等死”的意義即已不大。借用愛奇藝高級副總裁段有橋在大會上直播作出的評價。
