在鞍山，有个知名度极高的电话号码，8890000。小到百姓家事，大到“战疫”战略，都有8890热线人努力的身影。2019年1月1日至今，8890平台共受理群众诉求45.73万件，办结45.26万件，反馈率达到97.76%,群众满意率达到85.74%。群众反映的大量问题通过8890平台解决在早、解决在小。
今年4月，8890平台与110指挥调度平台“双零”融合，实现群众来电一键转接，即110指挥调度平台接到非警务类群众诉求汇入8890平台民生“问题池”统一办理，集中警力处置有效警情和8890热线转来的警务类诉求；8890热线接到涉警类咨询、求助、举报、投诉，转接110指挥调度平台。
8890热线平台还通过线上服务，满足群众生活的各种需求。“爱鞍山8890民生服务平台”微信公众号和微信程序的开发运行，实现了行政服务、社保、公积金等政务诉求和家政、物业、养老等10大类41项民生需求掌上办。爱鞍山还积极引进加盟企业，大力推介鞍山南果梨、岫岩玉等特色产品和“城市名片”。目前，公众号累计注册23.85万，关注突破35万，总点击量达678.59万次。
按照“春风行动”五号工程抓“社区经济”统一部署，8890平台以社区为单元搭建线上线下服务互动平台，打造社区8890“幸福驿站”，涵盖慢病医养服务、消费服务、诉求办理、金融服务、扶贫帮困、与贫困村结对等项目。目前已有多个“8890幸福驿站”建成运行，直接受益群众7054人，试点运行成功将在全市社区推广铺开。
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