服務應該多為顧客著想,做好本質,更應把本行業知識傳遞出去。

4月9日去電信公司(中國新疆烏魯木齊市米東區綜合服務大廳)變更業務,我2013店面安裝固話及三個移動號,資費139元,現在己經加200元移機到家中,想改為89元每月的套餐,可是辦事員說不行,沒這麼變的。我回去了,然後打1000號,說等待處理。下午三點左右回話可以辦,還去那個營業廳,找廳經理可以辦,又開車十幾公里去營業廳,廳經理經過處理,說你可以去櫃檯辦了。辦事員說你辦89元每月套餐,保一號看網絡電視,那幾個號現在必須停,但是新套餐生效是下個月初,但是你必須把本月資費及下個月的資費全交才能辦,共交220元。我說我原資費是固話加三個卡用的,為什麼現在都給我停了?我花了錢反而不能用,她說你辦不辦?這是我們規定,要不你到月初來辦,一臉的不奈煩,我說你這是店大欺人,霸王條款,我一心擁向電信,可是你們卻往外推顧客。難道這就是電信的口號?移動和聯通又如何?請大們點評。


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