隨著企業逐步復工復產，河東區政務服務辦優化服務措施，創新工作招法，針對企業群眾辦事難點痛點，探索推行“場景式”審批，形成政務服務“套餐”，真正實現“一件事一次辦”，通過審批環節做減法、審批效率做加法，不斷提升政務服務水平、優化營商環境。
秦女士是我區一家民辦幼兒園的負責人，今天過來領取幼兒園的審批證件 ，僅僅5天時間，秦女士就拿到了民辦非企業單位登記證書、民辦學校辦學許可證、牌匾設置許可決定書，完成了民辦幼兒園設立的全部審批事項，這讓她很意外。
前期，區政務服務辦的工作人員仔細詢問了秦女士的辦事需求，通過集中分析，根據業務流程和信息資源，提供專屬材料清單，一次性告知需要辦理事項的申請材料和辦理流程。隨後，秦女士備齊相關手續，工作人員受理申請材料後，通過場景式審批，實行內部流轉，聯合會審同步勘驗等，讓審批證件辦理時限由原來的16天縮短到5天。在審批過程中，秦女士只提交了一次申辦材料，工作人員全程領辦幫辦。
據瞭解，“場景式”政務服務模式是區政務服務辦進一步提高審批效率、完善服務質量的又一探索和創新，是通過領辦幫辦的方式，以辦事人為中心，採用專屬服務、高效服務的服務理念，精準分析其實際需求，量身定製、打造個人專屬的套餐式政務服務，幫助辦事人並聯辦理所需審批事項。與以往相比，“場景式”政務服務實現了統一進件、同步辦理、並聯審批、一口出件，最大程度方便企業群眾辦事。下一步，區政務服務辦將持續聚焦群眾和企業“高頻”辦理事項和反映的“多頭跑、來回跑”等問題，按照辦事對象、辦事流程等劃分不同業務場景，以“減、並”為原則，全面梳理事項辦理流程、時限、要點，開展業務流程再造和優化設計，減少重複環節、重複材料，形成政務服務“套餐”，不斷提升政務服務水平。
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