在去年的6月，我幫一位做企業管理軟件銷售的客戶的中層管理進行了為期3天的“領導力”的培訓，昨天下午，這位老朋友突然造訪請我喝茶，原來是他公司遇到了空前的電話銷售問題，今天藉此給大家分析：如何建立一個良好的電銷習慣，讓電話真正成為自己賺錢的工具！
1、銷售打電話的拒絕率太高；
2、銷售人員不知道怎麼去有規律的撥打電話；
3、打電話的速度太慢，一個上午過去了，有效電話沒有幾通；
4、有的人看似一直沒有停過，可是一點結果也沒有；
............
還有一大堆的問題，我和他一直聊到晚上，其實，這些問題也是目前很多銷售人員都會存在的或多或少的問題，有的已經暴露出來，有點還在滋生而已。有人說，目前的經濟形式下，電銷只有走向衰亡，其實這句話並不是危言聳聽，但也說的有些過火：時下電話騷擾太頻繁，導致客戶不願意接聽電話是不假，但不想接聽的原因我們在前幾回已經做過分析，我們是可以通過自我方式的調整來彌補環境的因素，而後達到事半功倍的效果。
那麼，如何做到：只要一步電話，輕鬆賺錢？我們從流程上同樣分為5個方向來分析：
1、設定工作標準，包括以下8條
1）電話記錄模板
2）建立良好的工作習慣
3）客戶跟進時間安排
4）客戶成熟度的分類
5）本週打法：客戶階段性的跟蹤方法
6）異議處理時間統一安排
7）提高電話銷售的工作效率
8)在一定的工作時間內，聯繫最多的高質量客戶
有數據顯示：印度的電話銷售團隊8小時的工作時間可以打到7.6個小時的通話時間，就是建立了很好的工作流程。
2、撥打電話號碼，嘟嘟聲後需要作的事情
1）看昨晚準備的資料和之前的小計；
2）查看客戶的網站使用情況和網絡背景；
3）搜索買家，同行；
4）複製小計模板到CRM中（第一通電話使用）
3、電話中
1）按照小記模板記錄小計，發送郵件或加QQ微信
2）根據和客戶的交流情況搜索同行相關信息或網站
4、電話後
1）記錄完畢小計模板
2）正確定義成熟度
3）正確安排下次跟進時間
4）撥出下個客戶電話
5、注意點
1）雙CPU-雙線程處理事務
2）小計優先記錄的是客戶的話，並嚴格按照小計模板記錄
3）嚴格控制電話之間的時間間隔
4）切忌撥電話前太多雜念
5）客戶分類成熟度的金字塔
做好這5點工作，電話銷售你就會覺得非常簡單的事兒了！文中稍有相關專業的術語，如有不解或想知道更詳盡的內容，請留言，工作人員會在24小時內聯繫您！
想要了解更多詳細信息，請持續關注我們的節目！如果您有不同的觀點、建議、意見，歡迎留言！
