在广州市天河区，目前已有37名外籍志愿者加入涉外防疫志愿服务队伍。 受访者供图
当前，广州境外疫情输入防控工作进入关键阶段。抓实抓好新形势下境外疫情输入防控工作，既是广州的重大政治任务，也是对城市治理能力水平的重大考验。
4月16日，广州市举行第79场疫情防控新闻发布会（涉外防疫服务保障专题），市委政法委、市委外办、市公安局、市文广旅局、市卫健委、市疾控中心和番禺区等七部门联合发布了涉外服务保障和公共场所卫生监测情况。
为做好涉外防疫服务工作，广州市卫生健康委医政医管处处长夏海晖在会上透露，近期广州已经专门指定16家三级医院，承接在穗境外人员的核酸检测工作，并设置广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区专门为外籍儿童提供核酸检测服务。
“广州是一座开放包容的城市，我们欢迎所有在穗已康复的外籍人士，以及经过检测排除感染风险的外籍人士，加入我们广州大家庭当中，守望相助抗击疫情。”广州市疾控中心副主任张周斌表示。
南方日报记者 黄舒旻 郭苏莹 郑慧梓
“穗康码”上线5种语言版本
“穗康码”是广州疫情防控工作的重要抓手。疫情发生以来，广州先后下发了一系列关于运用“穗康码”加强疫情防控工作的文件，均要求所有在穗人员都要申领“穗康码”，并将其作为疫情防控期间的个人健康二维码和出入通行凭证，没有对外籍人士区别对待。
市委政法委副书记岳向阳介绍，截至4月16日8时，全市申领“穗康码”的外籍人士有23657名，使用“穗康码”申报健康状况34133人次，专班工作人员解答外籍人士有关问题342条、优化完善系统有关功能17处、推出相关工作指引7份，按照一视同仁的原则为所有中外籍人士提供无差别的领码用码服务。
岳向阳提到，在“穗康码”推广应用过程中，广州在3月5日适时推出了“穗康码”英、日、韩语版本。最近，为满足法语国家人士的使用需求，4月14日又上线发布了法语版“穗康码”，以方便外籍人士克服语言障碍，顺畅地申领和使用“穗康码”。
“穗康码”的分色标记功能已覆盖所有在穗人员，包括外籍人士。“为了保障每一位持码人的合法权益，我们不断优化和规范红码设置和解除流程，提高工作的准确性、及时性，确保外籍人士与国内人员享有同等用码待遇。”岳向阳表示，如有疑问可随时通过12345服务热线等渠道及时咨询。
在线下，广州也组建了一支涵盖英语、日语、韩语、法语、西班牙语、俄语、葡萄牙语、德语、泰语、越南语等10种语言的翻译队伍，坚守在防疫抗疫第一线，协助口岸通关、旅客查验、转运服务、健康登记、酒店入住、采样检测、全面排查、流行病学调查、社区网格化管理服务等工作。
广州市委外办副主任邓昌雄介绍，截至4月15日，仅入境人员服务这一项的翻译工作，200多名译员累计完成1292场次。
此外，坚持发挥广州多语种公共服务平台的作用，为防疫抗疫咨询及指引提供有力支撑，960169热线与广州健康热线12320、机场热线98158联动，24小时接受外籍人士英日韩三语的健康咨询和防控指引，疫情期间已接到1682通来电。
“110”接警大厅设英语接处警专席
“在具体的执法过程中，我们发现，实现警方与外国人的顺畅沟通交流，是公安机关做好管理工作、避免产生矛盾误解的关键。”市公安局二级巡视员蔡巍提到，为解决这一问题，广州市公安局紧急组建了一支100人的多语种翻译队伍，全力支持一线民警的执法与管理工作。
同时，广州市公安局的“110”接警大厅设有英语接处警专席，每班次安排3到5个专席，负责接听外国人报警和求助电话。如果是其他外语的报警电话，广州市公安局会通过三方通话，转接至广州市多语种服务平台“960169”，提供在线的翻译服务。
为加强出入境管理工作，广州市公安局前期专门成立了入境人员全流程工作专班，全方位、多角度做好境外来穗返穗人员的健康管理服务工作。对在排查工作中发现的确诊病例、疑似病例、密切接触者、有发热或呼吸道症状者、无症状感染者，公安机关积极协助卫健、防控部门按相关防疫工作规定，落实治疗、隔离、留观等防控措施。
“近期，我局正在协助社区卫生防疫部门，对入境人员开展上门走访，了解他们的健康状况，开展核酸检测工作。”蔡巍介绍。
此外，为促进生产经营恢复，出入境部门正积极落实最新疫情防控工作要求，推出疫情防控期间出入境证件加急办、容缺办、上门办、在线办等支持复工复产复课八项便利措施。创新推出网上在线办理和双向速递，让外国人足不出户就可以办理签证证件，解决涉外企业疫情期间办证难题。
会上，蔡巍还呼吁，在穗外国友人应自觉遵守中国出入境、疫情防控等法律法规，配合政府部门开展防疫工作。“我们将一如既往、一视同仁、依法依规做好外防输入工作，与政府相关部门坚持把所有外国来穗人员一体纳入疫情防控覆盖范围，确保全市人民、在穗生活工作国际人士、全球来穗人员的健康和安全。”
为外籍儿童核酸检测设定点医院
“广州市高度重视在穗境外人员医疗服务工作，按照省新冠肺炎疫情防控工作统一部署，始终将核酸检测作为重要的疫情防控手段，做到‘早发现、早隔离、早治疗’。”夏海晖表示。
他透露，按照市疫情防控指挥部的统一部署，近期广州市专门指定16家三级医院，承接在穗境外人员的核酸检测工作。这16家检测定点医院覆盖了全市11个区，其中越秀、白云、天河、黄埔区有2家以上，还有专门为外籍儿童提供核酸检测服务的广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区。
目前16家医院已指定专门区域，细化优化了采样、送检、检测、结果发放等工作流程，抽调了有外语能力的医务人员，确保为所有在穗外籍人员提供优质高效的医疗服务。
在穗外籍人员凡主动前往定点医院申请核酸检测者，只要出示有效身份证明文件，符合核酸筛查要求的，就可以接受核酸检测。
除了专设检测医院，据广州市文广旅局党组成员、副局长柯显东介绍，截至4月15日，广州定点接待星级酒店17家，集中健康管理人员5702人，15日当天在住的有768人。
目前，各定点接待星级酒店严格落实防控措施，对员工、旅客实施早晚两次体温检测。各星级酒店每天都会为进店客人和上岗员工测量体温及记录身体健康异常，并为所有上岗员工统一配备口罩及消毒洗手液等，有需要时配备防护服，并为当值员工统一安排住宿用餐。个别酒店还为员工准备了“隔离宿舍区”，从源头把好酒店防控第一道防线。
柯显东强调，各星级酒店也通过做好卫生消杀，消除所有可能的疫情传染隐患：在酒店公共区域内加强消毒力度；电梯约1到2小时一次消毒；每一间客房都加强通风，确保一客一换、对餐具等重点用具进行二次消毒。酒店也与驻点医疗机构及街道办紧密联系，做好医疗垃圾及隔离人员生活垃圾处理。
截至4月16日，广州为定点接待星级酒店发放12批次防护物资，其中发放KN95口罩共计3500多个，医用护理口罩2170多个，红外测温计64个，防护服44套，84消毒液600多瓶。
