在廣州市天河區，目前已有37名外籍志願者加入涉外防疫志願服務隊伍。 受訪者供圖
當前，廣州境外疫情輸入防控工作進入關鍵階段。抓實抓好新形勢下境外疫情輸入防控工作，既是廣州的重大政治任務，也是對城市治理能力水平的重大考驗。
4月16日，廣州市舉行第79場疫情防控新聞發佈會（涉外防疫服務保障專題），市委政法委、市委外辦、市公安局、市文廣旅局、市衛健委、市疾控中心和番禺區等七部門聯合發佈了涉外服務保障和公共場所衛生監測情況。
為做好涉外防疫服務工作，廣州市衛生健康委醫政醫管處處長夏海暉在會上透露，近期廣州已經專門指定16家三級醫院，承接在穗境外人員的核酸檢測工作，並設置廣州市婦女兒童醫療中心珠江新城院區專門為外籍兒童提供核酸檢測服務。
“廣州是一座開放包容的城市，我們歡迎所有在穗已康復的外籍人士，以及經過檢測排除感染風險的外籍人士，加入我們廣州大家庭當中，守望相助抗擊疫情。”廣州市疾控中心副主任張周斌表示。
南方日報記者 黃舒旻 郭蘇瑩 鄭慧梓
“穗康碼”上線5種語言版本
“穗康碼”是廣州疫情防控工作的重要抓手。疫情發生以來，廣州先後下發了一系列關於運用“穗康碼”加強疫情防控工作的文件，均要求所有在穗人員都要申領“穗康碼”，並將其作為疫情防控期間的個人健康二維碼和出入通行憑證，沒有對外籍人士區別對待。
市委政法委副書記嶽向陽介紹，截至4月16日8時，全市申領“穗康碼”的外籍人士有23657名，使用“穗康碼”申報健康狀況34133人次，專班工作人員解答外籍人士有關問題342條、優化完善系統有關功能17處、推出相關工作指引7份，按照一視同仁的原則為所有中外籍人士提供無差別的領碼用碼服務。
嶽向陽提到，在“穗康碼”推廣應用過程中，廣州在3月5日適時推出了“穗康碼”英、日、韓語版本。最近，為滿足法語國家人士的使用需求，4月14日又上線發佈了法語版“穗康碼”，以方便外籍人士克服語言障礙，順暢地申領和使用“穗康碼”。
“穗康碼”的分色標記功能已覆蓋所有在穗人員，包括外籍人士。“為了保障每一位持碼人的合法權益，我們不斷優化和規範紅碼設置和解除流程，提高工作的準確性、及時性，確保外籍人士與國內人員享有同等用碼待遇。”嶽向陽表示，如有疑問可隨時通過12345服務熱線等渠道及時諮詢。
在線下，廣州也組建了一支涵蓋英語、日語、韓語、法語、西班牙語、俄語、葡萄牙語、德語、泰語、越南語等10種語言的翻譯隊伍，堅守在防疫抗疫第一線，協助口岸通關、旅客查驗、轉運服務、健康登記、酒店入住、採樣檢測、全面排查、流行病學調查、社區網格化管理服務等工作。
廣州市委外辦副主任鄧昌雄介紹，截至4月15日，僅入境人員服務這一項的翻譯工作，200多名譯員累計完成1292場次。
此外，堅持發揮廣州多語種公共服務平臺的作用，為防疫抗疫諮詢及指引提供有力支撐，960169熱線與廣州健康熱線12320、機場熱線98158聯動，24小時接受外籍人士英日韓三語的健康諮詢和防控指引，疫情期間已接到1682通來電。
“110”接警大廳設英語接處警專席
“在具體的執法過程中，我們發現，實現警方與外國人的順暢溝通交流，是公安機關做好管理工作、避免產生矛盾誤解的關鍵。”市公安局二級巡視員蔡巍提到，為解決這一問題，廣州市公安局緊急組建了一支100人的多語種翻譯隊伍，全力支持一線民警的執法與管理工作。
同時，廣州市公安局的“110”接警大廳設有英語接處警專席，每班次安排3到5個專席，負責接聽外國人報警和求助電話。如果是其他外語的報警電話，廣州市公安局會通過三方通話，轉接至廣州市多語種服務平臺“960169”，提供在線的翻譯服務。
為加強出入境管理工作，廣州市公安局前期專門成立了入境人員全流程工作專班，全方位、多角度做好境外來穗返穗人員的健康管理服務工作。對在排查工作中發現的確診病例、疑似病例、密切接觸者、有發熱或呼吸道症狀者、無症狀感染者，公安機關積極協助衛健、防控部門按相關防疫工作規定，落實治療、隔離、留觀等防控措施。
“近期，我局正在協助社區衛生防疫部門，對入境人員開展上門走訪，瞭解他們的健康狀況，開展核酸檢測工作。”蔡巍介紹。
此外，為促進生產經營恢復，出入境部門正積極落實最新疫情防控工作要求，推出疫情防控期間出入境證件加急辦、容缺辦、上門辦、在線辦等支持復工復產復課八項便利措施。創新推出網上在線辦理和雙向速遞，讓外國人足不出戶就可以辦理簽證證件，解決涉外企業疫情期間辦證難題。
會上，蔡巍還呼籲，在穗外國友人應自覺遵守中國出入境、疫情防控等法律法規，配合政府部門開展防疫工作。“我們將一如既往、一視同仁、依法依規做好外防輸入工作，與政府相關部門堅持把所有外國來穗人員一體納入疫情防控覆蓋範圍，確保全市人民、在穗生活工作國際人士、全球來穗人員的健康和安全。”
為外籍兒童核酸檢測設定點醫院
“廣州市高度重視在穗境外人員醫療服務工作，按照省新冠肺炎疫情防控工作統一部署，始終將核酸檢測作為重要的疫情防控手段，做到‘早發現、早隔離、早治療’。”夏海暉表示。
他透露，按照市疫情防控指揮部的統一部署，近期廣州市專門指定16家三級醫院，承接在穗境外人員的核酸檢測工作。這16家檢測定點醫院覆蓋了全市11個區，其中越秀、白雲、天河、黃埔區有2家以上，還有專門為外籍兒童提供核酸檢測服務的廣州市婦女兒童醫療中心珠江新城院區。
目前16家醫院已指定專門區域，細化優化了採樣、送檢、檢測、結果發放等工作流程，抽調了有外語能力的醫務人員，確保為所有在穗外籍人員提供優質高效的醫療服務。
在穗外籍人員凡主動前往定點醫院申請核酸檢測者，只要出示有效身份證明文件，符合核酸篩查要求的，就可以接受核酸檢測。
除了專設檢測醫院，據廣州市文廣旅局黨組成員、副局長柯顯東介紹，截至4月15日，廣州定點接待星級酒店17家，集中健康管理人員5702人，15日當天在住的有768人。
目前，各定點接待星級酒店嚴格落實防控措施，對員工、旅客實施早晚兩次體溫檢測。各星級酒店每天都會為進店客人和上崗員工測量體溫及記錄身體健康異常，併為所有上崗員工統一配備口罩及消毒洗手液等，有需要時配備防護服，併為當值員工統一安排住宿用餐。個別酒店還為員工準備了“隔離宿舍區”，從源頭把好酒店防控第一道防線。
柯顯東強調，各星級酒店也通過做好衛生消殺，消除所有可能的疫情傳染隱患：在酒店公共區域內加強消毒力度；電梯約1到2小時一次消毒；每一間客房都加強通風，確保一客一換、對餐具等重點用具進行二次消毒。酒店也與駐點醫療機構及街道辦緊密聯繫，做好醫療垃圾及隔離人員生活垃圾處理。
截至4月16日，廣州為定點接待星級酒店發放12批次防護物資，其中發放KN95口罩共計3500多個，醫用護理口罩2170多個，紅外測溫計64個，防護服44套，84消毒液600多瓶。
