中华民族历来重视亲情,患者住院期间陪护患者是一种表达亲情的方式，随着人们生活水平的提高，老龄人口增加，同时独生子女家庭增多，现代社会生活节奏的加快，各大医院的护理人员相对不足，患者及家属对护理的需求增加，护工作为一种 新型的职业应运而生，护工已然成为医院中不可缺少的 一部分。
绝大多数患者家属难夜以继日地陪护,只得雇请护工来照顾病人。相关调查表明,因亲人工作太忙或其他原因不能陪伴时,患者希望医院能提供职业陪护的占74.1%,而希望陪护人员经过一定职业培训、具有一定医学常识、持有培训证的高达84%,被调查的患者中,认为医院有必要提供专职陪护服务的占94.1%,这充分说明专职陪护已逐步被患者接受,将逐渐成为陪护的主力军。
历来都有三分治疗七分护理的说法，虽然不见得那么确切，但也足以说明护理对病人的重要性，这次的新冠肺炎期间很多到武汉的专家都强调医护人员和病人沟通和细心护理的重要性，能确确实实提高患者信心和康复的进程。因为人在生病的时候精神是最脆弱的，这时候更需要人关心和细心的护理。这些工作在疫情期间由医护人员实施，而平时更多的是医院的护工来完成，所以护工和其他的家政人员还是有很大区别的，因此对于护工来说应该存在更高的要求。
医院的护工一般负责患者的生活护理和部分基础护理工作，观察病人日常状况，有异常情况及时联系护士和医务人员， 应接患者呼唤，协助生活不能自理的患者进食，起床活动、递送便器，收集、送出临时化验标本，承担病房清洁及患者的脸盆、痰孟、 便器的清洁消毒及其他外送患者工作，有的还要协助和医务人员沟通跟病人按摩等等工作。需要护工要有爱心、有很强的责任心同时要具备必要的专业护理知识和自我保护意识。
然而现实情况却差强人意,有人做过调查, 护工 的学历 、人员 构成 、参加 培训 情 况 ， 护工整体的素质不高，其中学历为初 中及 以下的 占88．7％，来自农村的占53．7％。成员构成复杂，做护 工之前职业分布中，务农 比例最高，占48．5％，企业职 工占 10．5％，个体经商占6．1％，其他占 34．9％。护工 岗前培训不理想 ，未参加任何岗前培训的占52．4％，参 加 岗前培训 的占 47．6％ ，参 加 岗前培 训 的平 均 时间为 14．7天。普遍来说文化程度不高，对医院感染知识比较缺乏，平均知晓率为 4 3 . 8%,医疗 废物正确处置知晓率为 7 0 . 8%,六步洗手法知晓率为 6 . 9%, 4 3 . 1%的护工知道接触血液、体液要戴手套，对针刺伤的正确处理知晓率为 2 7 . 8%。这些数据充分说明现在的情况很能达到医院和病人家属对护工的实际需求，而且有些医院还存在一个护工同时护理多个病人的情况，护工和患者接触机会较多，护工经常接触患者的血液、体液、分泌物及排泄物，那么护工的管理就是预防医院交叉感染中的一个环节，也是医院管理中不容忽视的问题。
无医学知识背景的护工进行越位操作极易导致护理缺陷乃至医疗事故的发生。大多数护工非本地户口，流动性很大，很多医院对护工缺乏统一规范的管理，对护工的约束力较弱。并没有从紧急抢救、日常护理、护理方式等方面进行综合培训，无法满足不同患者对全方位护理的多样化需求，而护工的工作方式极容易因技能不足，影响护工的工作情绪。护工的自我防护行为依从性普遍比较差，这与该群体的文化层次普遍较低，知识接受能力、理解能力相对较差，法律知识及自我保护 意识薄弱，大多数未接受正规严格的培训有关。
目前医院对护工的管理部门还不统一，有的由护理部统一管理，有的交给第三方，有的任由病人在家属网上或者在家政公司自行解决，这样没有统一的标准，素质参差不齐也容易造成很多矛盾，所以经常发生护工和病人，护工和护工之间扯皮的现象。
针对目前状况，要想满足医院的要求和市场需求，这一行业必须尽快进行规范，现在我国普遍来说医务人员缺乏，规范护工队伍还可以把医务人员从尤其是护士从繁杂的护理事物中解放出来，让她们用她们的知识和技能去照顾更多的病人。要对护工建立行业准入制度，规范培训和管理，明确护工的职责，充分保护护工的正当权益，让这个需求旺盛的行业能够得到健康的发展。
