主题：善用社会规范
关键字： 产品设计、社会规范、市场规范
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我们的生活中通常存在两种规范，一种是社会规范，一种是市场规范。社会规范在我看来是人自愿做一件事，不需要任何酬劳，完成率也不比付了薪资的差，甚至更高。市场规范就是用金钱来衡量、制定法则。
比如，美国退休组织问了一些律师，愿不愿意以低价为退休老人服务，大家都不愿意接受。然后，他们又问律师愿不愿意免费为退休老人服务，这次绝大多数律师都统一了。这里隐藏了一个逻辑，如果你问律师低价服务，那么其实是触发了他的市场规范，显然报酬过低的情况下，律师们是不愿意接受的。但是换一个角度来讲，如果免费的话，律师们背负的就只是社会规范了，更加愿意贡献。
人们一般都有一种心理，是可以把时间贡献给社会，不收取费用的。所以在产品设计的时候，可以多多利用社会规范，让我们的产品更加美好。笔者总结了以下5点做法：
1、金钱固然很重要，但是在产品给用户让利的时候，尽量用“礼物”代替金钱。尤其在你提供的金钱奖励微不足道的时候。
2、作为产品经理，运用社会规范给予事件仪式感和荣誉感，获得忠诚用户。这一点其实KEEP做的就非常优秀，新用户开始锻炼的时候，他会给用户提供很多勋章奖励，以鼓励用户的锻炼行为。
3、运营核心用户的时候，切记过分谈及金钱，你的核心用户往往是认同你的产品价值的一群人，他们往往是不会在乎你一点蝇头小利的，更重要的是，让他们知道他们对产品的重要性。
4、设计产品的时候，尽量避免让利益完全充斥你的产品，可以将市场规范的东西隐藏的深一些。
5、坚持下去，社会规范下的坚持往往比你有很多很多金钱更重要，找到一个产品方向，并让你的用户看到产品的坚持，并让他们认同。
今天的分享就是这些。希望对你有所帮助！我们明天见。
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