去年2月，全國開啟的教培機構大整頓被稱為教培行業的“黑天鵝”之一。一時間，培訓機構風聲鶴唳，一線城市和高考大省的培訓機構更是處於風口浪尖。另一隻政策的“黑天鵝”來自學前教育新規，新規一出，中國幼兒園上市路已經被堵死。同時，民促法送審稿的懸而未決及新高考政策的推進進程，都有可能成為下一隻的政策“黑天鵝”。
行業政策承壓，資本遇冷，獲客成本高企，優秀人才千金難求等競爭壓力，傳統培訓機構近兩年開始謀求自身轉型與升級，將目光轉移到線上，這在一定程度上加劇了線上教育平臺競爭白熱化的態勢。“儘管2013年興起的在線教育激起了一層波瀾，卻沒有留下太多的沉澱，隨後而來的是直播學習打破了教育資源的地域界限，用戶結構發生了變化，在線教育滲透率不斷提高，而推廣、服務、管理及精細化運營等方面已成為在線教育平臺重點關注的方向。”
據中國互聯網信息中心（CNNIC）統計，截至2018年6月，我國在線教育用戶規模達到1.72億，同比增長19%；滲透率不斷提升，佔網民比例一路上漲至21.4%。然，在線學習類教育公司面臨獲客成本居高不下和續費難的“大考”。
目前，大多數在線學習類教育平臺獲客成本都極高，有甚者一單在1萬元和2萬元左右，在此前提下，提高毛利率是一個極大的難題。“但想要獲得更多的客單，在線教育平臺又必須投入同步的營銷成本，如何降低獲客成本及加強精細化運營管理，是在線教育平臺在很長一段時間內要面臨的共同挑戰。”
另外，在線教育行業競爭加劇，當完全市場化的運營方法行不通之後，初創企業的生存之路也將進一步變窄，同線下基本一致，也將面臨行業大洗牌，資本越來越集中的作業幫、猿輔導、一起教育科技等頭部機構有望參與行業標準制定。面臨在線教育平臺的“心頭痛”，催生了一大批利用大數據、雲計算等技術，為機構提供營銷、運營、管理服務的解決方案提供商，而“螳螂教育雲”圍繞在線教育機構發展“痛點”並以教育機構業務場景為核心，構建起行業“差異化”解決方案：連接教育機構內外，以“SAAS”平臺能力為支撐，打造連接型ROI、CRM業務價值鏈，賦能教育產業智能化升級。
螳螂教育雲成立於2016年，作為“互聯網+”前瞻者，一直致力於教育雲平臺產品的設計、研發和運營，其團隊成員來自IBM、用友軟件、尚德機構，已於2019年6月獲得貴陽創投和新宜資本數千萬元的Pre-A輪融資，服務對象囊括了新東方、好未來、尚德機構等行業巨頭。
日前，螳螂教育雲通過“TOB”的升級，向在線教育機構推出更加開放的平臺，“開放之後”的螳螂教育雲要做“三件事”：開放生態、技術、解決方案。螳螂教育雲產品體系包含營銷雲、AI在線客服、銷售雲和網校，從推廣、銷售到教務、網校全鏈條打通形成閉環式雲服務。
針對在線教育行業獲客成本日漸高昂的問題，螳螂教育雲通過“全渠道推廣對接”、“ROI實時監控”、“留言表單自動對接”、“推廣效果評估優化”提升在線教育機構ROI，優化預算節省成本。“我們可以自動對接各大廣告商API，展示、點擊、消費數據同步抓取，支持推廣渠道按來源劃分不同負責人，細化在線教育機構投入管控能力。”螳螂科技認為，新技術有助於效率提高和效果的實現，大數據、人工智能、虛擬現實等技術的快速發展，替代了教育管理者的部分重複性勞動，提高了機構的運營效能，螳螂教育雲推出的AI在線客服（人工智能機器人客服），能智能構建用戶畫像，自動識別語義語境，能進行口語化的有效溝通。同時可以識別聯繫方式、項目和地域信息，自動創建線索流入CRM，更關鍵的是可以精準獲取“計劃、單元、關鍵詞”等推廣信息及訪客軌跡信息，真正幫助在線教育機構逾越銷售滯後的“高牆”。
網校經歷了近20年的發展，儘管網校智能化程度較高，但仍躲不過“人力消耗極大”、“學員服務壓力大”、“信息互通困難”等問題。螳螂教育雲營銷系統與多端網校平臺無縫對接，學員付費後即可完成網校開課，後續的“智能排課、學員服務”再無需人工介入，助力網校實現各環節的精細化管理與運營。
實際上，螳螂教育雲是將在線教育機構的線上渠道推廣、線上營銷活動、線上管理等業務鏈通過強大完備的“SAAS”平臺能力進行標準化處理，智能化地幫助在線教育機構的市場、銷售、服務團隊實現移動化、數字化運營管理；尤其AI客服的“自動創建銷售線索池”功能，能讓有效線索自動生成、分配、跟進、轉化，使銷售團隊實現銷售線索管理自動化的科學進化。
目前，螳螂教育雲產品分標準版和旗艦版兩部分，傳統教育機構的CRM和外呼業務適合螳螂教育雲的標準版，而螳螂教育雲更完整、開放的閉環生態的解決方案（旗艦版）更適合與在線教育機構對接合作。螳螂教育雲未來將以連接人、連接業務、連接客戶為使命，持續發揮自身經驗和優勢，為更多教育機構構建起智能化、數字化業務價值鏈。
