夜來夜遠
在我早期的旅遊中，確實有為數不多的幾次跟團遊。
一次是父母報的團。我覺得絕大多數父母報團，會考慮價格因素，中國的父母一般很節儉。我不是說這樣不好，只是超出了自己心裡預期。我那個是去山東旅遊的團，團費確實不高，也有進店要求。其實這些都可以理解和接受，低價肯定是有低價的道理。但是不能接受的是，一到進店，導遊就不約定集合時間。進景點前，導遊都會說幾點在哪集合，還會叮囑大家守時。可是一到購物店，就不說集合時間，有些不買東西的很快就出來了，就一直在外邊等。有些不自覺的，或者沒有時間意識的，就一直在逛，耽誤了很多時間。後來，我發現這是導遊有意安排，就是希望大家能多買一些東西，或許他可以有更多的提成吧。那時候，沒經驗，只是跟導遊溝通，也沒有實質性解決問題。
還有一次是自己報的團。因為有了更多經驗，所以報團的時候選了“純玩團”。跟過旅遊團的人都知道，純玩團價格是高於普通團的，不進店。但是我那個團第一站就進店了，是個廣西團。於是無奈的我，只能選擇向國家旅遊局熱線電話投訴了，並提供了視頻證明。國家旅遊局的反饋還是非常及時的，當天地接社的人親自接待我們，跟我們說明情況。他們解釋說，因為成團人數問題，所以拼入了非純玩團的人，相互平衡，就造成了這種情況。現在旅行社的角度去考慮問題，確實也存在運行成本的問題。在對方非常真誠的解釋和致歉後，我覺得結果還是讓我滿意的。
在此，我自己總結了一些經驗和大家分享：
1.報團不要一味考慮低價格，要認真對比服務內容。
2.遇到侵權問題，不要跟領隊或者導遊發生爭吵，爭吵也無法解決問題，可以進行旅遊投訴。
3.如果可以，儘量選擇自駕遊。
心灑在路上的影子
去年十月，我和老伴在網上報名於成都跟團五日遊。行程安排: 1. 21日至23日遊九寨溝和黃龍，去程途中順遊熊貓基地和松藩古城。2. 24日都江堰青城山一日遊。3. 25日成都市內一日遊。五日遊期間我們遇到了幾個意外問題。
問題1: 我和老伴都是七十多週歲之人，按現行政策景點門票全免。微信繳費時，旅行社程某某說先統一全繳，待前三日行程結束時再退。在成都安排住在七里香大酒店的四晚住宿費要自理，然後每人繳1800元。後來退門票費每人100元，而每人九寨溝和黃龍門票之和超300元。
問題2: 21日晚8時許到達九寨溝一酒店，全車37人入住遭拒，原因是旅行社尚未付住宿款，現付已晚，客已滿。無奈導遊帶領全車人四處找房，10點多之後終於在一偏僻處住下。
問題3: 22日下午4時許，遊過九寨溝後返回途中，在入住川主寺前，導遊引領全體遊客訪問一家藏民，受到熱情接待，然後推銷一種藏民工藝品。
問題4: 在23日遊過黃龍景點後，返回途中路經茂縣境內一路邊休息點，有一家土特產商店，我老伴誤中該店購物託圈套，被迫以10元1克的價格買了125克三七藥材。後經四川省物價監督局圓滿解決。其間店老闆能經隨車導遊與我取得聯繫，揭露了他們之間的秘密。
問題5: 返回成都途中，隨車導遊說司機師傅開車很辛苦，前方不遠就到他的家鄉，家有食品工廠，生產的犛牛肉乾在當地很有名氣，優惠價100元兩袋，建議大家購買，以表示對司機師傅的謝意。接著要大家舉手報名統計數量，以便聯繫家人送貨到前方休息點。迫於情面，大部分遊客都報名要買，我報了兩袋。到達前方休息點停車後我發現，所有隨車導遊都在同一商店窗口批發袋裝犛牛肉乾。並非這位司機家產。沒有料到的是，我們乘坐的大巴到達成都市區後，就停車不再前行，以遊客住處分散為由，讓我們各自乘公交或打的到酒店。
近幾年，跟團遊的遊客們都曾遇到過各種各樣的不愉快問題，願能引起有關部門的重視。
孺子牛1949
你好，很高興回答你的問題。作為旅遊從業者我站在導遊的角度來說一下。
作為導遊在帶團過程中遇到問題可以說是千奇百怪各種各樣，導遊在帶團過程中最怕的就是客人身體出現情況。記得某一年的夏天帶的是西安的客人行程當天晚上不含餐，在大巴車上千叮嚀萬囑咐千萬不要喝冰的飲品吃海鮮，因為內陸客人來海邊水土不服吃太多寒涼性的東西特別容易腹瀉。晚上住下後，團隊中的一個“小團伙”結伴出去吃海鮮根本沒有把我在車上說的話記在心裡，一頓胡吃海塞後東倒西歪的回到酒店。到了凌晨2點左右其中一位歲數稍長的叔叔肚子巨疼，我得到通知後第一時間打120陪著叔叔前往醫院進行檢查結果是急性胃腸炎。在病房裡看著躺在病床上的叔叔真是覺得可憐又覺著可氣，不聽導遊的勸告吃虧的還是自己。
在帶團過程中有些客人始終覺著導遊講的話都是套路，自作聰明的專門反著來。在這裡我誠懇的跟大家說導遊是你在陌生的地方唯一值得信任的人！關於導遊的負面消息只是個例，絕大數的導遊都是很負責任的。
