當前，“百日攻堅創效”的號角在銷售系統全面吹響，各單位黨員發揮“衝在前、我先上”精神，帶頭打響“百日攻堅創效”第一槍，讓黨旗飄揚在“百日攻堅創效”行動一線。
這是浙江寧波東部新城加油站站長桂伊泓的故事。
桂伊泓是浙江寧波東部新城加油站的站長，小小的個子，齊肩的短髮，初見她的人會以為她是剛來實習的大學生。但她小小身體裡蘊藏的責任心和聰明度，關鍵時刻總能激發出強大的力量。“百日攻堅創效”行動號角一吹響，她就把憋足了的那股拼勁激發了出來，千方百計和站裡員工一起擴銷拓市、增量增效。4月份，該站油品和非油品銷量同比大幅增長。
激發“新”能量，直播引流促增長
“大家都準備好了嗎?還有15分鐘，1000萬消費券就要開搶了。領到消費券的小夥伴可以來我們加油站加油！我們加油站還有很多優惠活動可以疊加享受！”
4月17日上午10點，寧波市向消費者發放了1000萬消費券。桂伊泓敏銳地抓住了這一信息，藉助公司非油購物加碼讓利消費者的營銷活動，與消費券進行“嫁接”，提前設計消費券使用效用最大化商品組合，當天在加油站舉行了一場當前最火的“直播帶貨”，向大家推廣政府消費券到加油站使用的優惠活動，引來了眾多客戶關注。通過微信預告、微博引流、現場直播等線上銷售新方式，最近，新城加油站人氣越來越火了，進站率、加滿率、購物率明顯提升。
桂伊泓喜歡“折騰”新點子，早在2019年初，在加油站佈置了親子休閒區，擺放模型汽車、糖果零食、各色綠植、靠墊座椅、油迪玩偶等，提升客戶體驗，並探索加油站新零售模式，建立了客戶微信群，24小時在線瞭解客戶需求，幫客戶答疑解惑，鎖定了一批忠實客戶。她還推出加油站微信公眾號，及時推送油品資訊、優惠信息、增值服務，定期開展油站“服務之星”線上評選，聆聽客戶建議意見。
激發“動”能量，積極主動當“行商”
桂伊泓心細，注意觀察、善於動腦，被顧客稱讚為細心的姑娘。這個優點也為新城站帶來了很多客戶。
“你們站那種薄荷糖還有嗎？我每次來加油，兒子都吵著要吃。”一位男子帶著孩子來到店內詢問，剛卸完油的桂伊泓正好走回店內，趕忙給客戶拿糖。針對小朋友下課想吃些零食，東部新城站一直有提供免費糖果的服務項，疫情期間這項服務就暫停了。4月13日起，寧波市實行分批、錯峰開學，油站每逢工作日下午接送孩子放學的客戶增多，桂伊泓又恢復了很多貼心的服務項目。
桂伊泓不斷愛動腦，而且愛動手，小小的個子幹起累活、重活照樣衝鋒在前。一次，她收到微信客戶群裡客戶的商品需求，要緊急配送20公斤的大米兩袋到周邊小區。她立馬收起手機，二話不說，提著兩袋20公斤的大米就往外走，在便利店付款的顧客都看得目瞪口呆。
復工復產潮來臨，進站車輛越來越多，她每天早早到站，開始一天忙碌而充實的現場管理工作，卸油、加油、搞衛生、非油品卸貨、理貨，毫不遜色男同事。員工從內心裡稱她是個好“大哥”。
激發“眾”能量，帶領團隊增銷量
“作為一名帶隊伍的大家長，我不僅要讓我的隊伍穩，還要讓隊伍有拼勁，有衝勁”，在黨支部學習記錄本上，她寫下自己攻堅諾言。
眾人划槳開大船。桂伊泓很會帶領團隊，千方百計激發站裡員工的積極性。她完善加油站考核辦法，設立服務單項獎，以無保底、只獎不扣為原則，拒絕大鍋飯，提高員工個人服務競爭意識；在更衣室設立員工PK榜、30天主題評優看板，在二樓走廊設立團隊目標看板，實現30天服務明星、營銷能手、優秀班組上牆公示，引導員工的攻堅心態從“要我做的銷量”向“我要做的銷量”轉變。
“3月份我們站神秘顧客暗訪得分超過100分，排名全區第二，查到的是加油員李忠翠、領班吳嬌峰，今天請他們為我們分享一下做好日常服務的心得”，桂伊泓經常通過這種方式鼓勵員工做得更好。
關心是最好的激勵。從按下復工復產“恢復鍵”到百日攻堅創效的“快進鍵”，加油員心理壓力、勞動強度一直較大。她就像這個站的“家長”，時刻關心和鼓勵著每名員工，與大家促膝交流，疏導心理壓力；根據站裡員工個人所長“一對一”制定完成銷售任務的方案，幫助每個人增量增收。
責編：張立火
