当前，“百日攻坚创效”的号角在销售系统全面吹响，各单位党员发挥“冲在前、我先上”精神，带头打响“百日攻坚创效”第一枪，让党旗飘扬在“百日攻坚创效”行动一线。
这是浙江宁波东部新城加油站站长桂伊泓的故事。
桂伊泓是浙江宁波东部新城加油站的站长，小小的个子，齐肩的短发，初见她的人会以为她是刚来实习的大学生。但她小小身体里蕴藏的责任心和聪明度，关键时刻总能激发出强大的力量。“百日攻坚创效”行动号角一吹响，她就把憋足了的那股拼劲激发了出来，千方百计和站里员工一起扩销拓市、增量增效。4月份，该站油品和非油品销量同比大幅增长。
激发“新”能量，直播引流促增长
“大家都准备好了吗?还有15分钟，1000万消费券就要开抢了。领到消费券的小伙伴可以来我们加油站加油！我们加油站还有很多优惠活动可以叠加享受！”
4月17日上午10点，宁波市向消费者发放了1000万消费券。桂伊泓敏锐地抓住了这一信息，借助公司非油购物加码让利消费者的营销活动，与消费券进行“嫁接”，提前设计消费券使用效用最大化商品组合，当天在加油站举行了一场当前最火的“直播带货”，向大家推广政府消费券到加油站使用的优惠活动，引来了众多客户关注。通过微信预告、微博引流、现场直播等线上销售新方式，最近，新城加油站人气越来越火了，进站率、加满率、购物率明显提升。
桂伊泓喜欢“折腾”新点子，早在2019年初，在加油站布置了亲子休闲区，摆放模型汽车、糖果零食、各色绿植、靠垫座椅、油迪玩偶等，提升客户体验，并探索加油站新零售模式，建立了客户微信群，24小时在线了解客户需求，帮客户答疑解惑，锁定了一批忠实客户。她还推出加油站微信公众号，及时推送油品资讯、优惠信息、增值服务，定期开展油站“服务之星”线上评选，聆听客户建议意见。
激发“动”能量，积极主动当“行商”
桂伊泓心细，注意观察、善于动脑，被顾客称赞为细心的姑娘。这个优点也为新城站带来了很多客户。
“你们站那种薄荷糖还有吗？我每次来加油，儿子都吵着要吃。”一位男子带着孩子来到店内询问，刚卸完油的桂伊泓正好走回店内，赶忙给客户拿糖。针对小朋友下课想吃些零食，东部新城站一直有提供免费糖果的服务项，疫情期间这项服务就暂停了。4月13日起，宁波市实行分批、错峰开学，油站每逢工作日下午接送孩子放学的客户增多，桂伊泓又恢复了很多贴心的服务项目。
桂伊泓不断爱动脑，而且爱动手，小小的个子干起累活、重活照样冲锋在前。一次，她收到微信客户群里客户的商品需求，要紧急配送20公斤的大米两袋到周边小区。她立马收起手机，二话不说，提着两袋20公斤的大米就往外走，在便利店付款的顾客都看得目瞪口呆。
复工复产潮来临，进站车辆越来越多，她每天早早到站，开始一天忙碌而充实的现场管理工作，卸油、加油、搞卫生、非油品卸货、理货，毫不逊色男同事。员工从内心里称她是个好“大哥”。
激发“众”能量，带领团队增销量
“作为一名带队伍的大家长，我不仅要让我的队伍稳，还要让队伍有拼劲，有冲劲”，在党支部学习记录本上，她写下自己攻坚诺言。
众人划桨开大船。桂伊泓很会带领团队，千方百计激发站里员工的积极性。她完善加油站考核办法，设立服务单项奖，以无保底、只奖不扣为原则，拒绝大锅饭，提高员工个人服务竞争意识；在更衣室设立员工PK榜、30天主题评优看板，在二楼走廊设立团队目标看板，实现30天服务明星、营销能手、优秀班组上墙公示，引导员工的攻坚心态从“要我做的销量”向“我要做的销量”转变。
“3月份我们站神秘顾客暗访得分超过100分，排名全区第二，查到的是加油员李忠翠、领班吴娇峰，今天请他们为我们分享一下做好日常服务的心得”，桂伊泓经常通过这种方式鼓励员工做得更好。
关心是最好的激励。从按下复工复产“恢复键”到百日攻坚创效的“快进键”，加油员心理压力、劳动强度一直较大。她就像这个站的“家长”，时刻关心和鼓励着每名员工，与大家促膝交流，疏导心理压力；根据站里员工个人所长“一对一”制定完成销售任务的方案，帮助每个人增量增收。
责编：张立火
