天等讯 “签了这份双向承诺书，我就吃下了‘定心丸’，信访件交给你们，我放心。”近日，在天等县纪委监委信访接待室里，天等县龙茗镇益山村王大爷在承诺书上满意地签下名字。这是该县纪委监委运用信访举报双向承诺制度处理农村实名举报、将信访突出矛盾化解在基层的一个缩影。
为化解群众多投、重复上访的信访工作难题，维护信访人正当权利，提高信访工作效率和质量，该县纪委监委对群众初次来访、实名反映属于纪检监察受理范围的检举控告，推行纪检监察机关与信访群众签订承诺书的“双向承诺”制度，纪检监察机关对信访群众作出“规定期限内依法依规依纪调查处理信访人反映的问题，并给予答复，因特殊情况不能按期办结需要延期的，要向信访人说明原因；承诺信访件办结时间，并承诺对信访人及检举、控告内容严格保密”的承诺，信访群众对纪检监督机关作出“严格遵守《信访条例》规定，积极配合调查，自觉维护信访秩序”的承诺。
按照双向承诺制度要求，该县由县纪委监委信访室统一协调信访核实部门专人负责，定期将信访举报问题办理情况向举报群众反馈，沟通解答群众问题，为举报人和承办单位搭建起互信“桥梁”，促进信访举报问题及时就地解决。为强化双向承诺制度执行，该县采取一周一督办、一月一通报、一季一提醒的方式对信访举报办理进行督导，对办理进展缓慢的信访问题，召开信访室、承办单位联席会议，共同分析症结原因，确保群众合理诉求得到解决。
今年以来，该县纪委监委共签订实名信访举报双向承诺书5份，签订双向承诺书信访举报办结5件，承诺实名举报回复件5件，承诺实名举报回复率100%，办结率100%，群众满意度大幅提升。（欧华兴 何桃玉 农艳飞）
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