團隊為什麼沒有績效？
1. 員工不知為什麼該做這件事(目的why)
2. 員工不知道該如何做這件事(方法)
3. 員工不知道該做什麼事(標準、規範)
4. 員工覺得你的做法行不通
5. 員工覺得自己的做法比較好
6. 員工覺得其它事情更重要
7. 員工的努力得不到任何回報
8. 員工覺得自己正照著你的指示在做事
9. 員工沒有做該做的事卻得到獎勵
10.員工做了該做的事卻受到懲罰
11.員工覺得做對事反而會惹來麻煩
12.即使員工表現差勁也不會招來任何負面後果
13.超過員工所能控制的障礙
14.員工受限於個人能力
15.員工個人問題
16.目標不實際，沒人做的到
80%的績效問題與缺乏明確的預期目標有關
• 研究表明：和沒有明確預期目標的工作相比，確立明確的預期目標可以使工作的績效提高 25%
設定目標的七個步驟
1、正確理解公司整體的目標，並向員工進行傳達
2、制訂符合SMART原則的目標
3、檢驗目標是否與公司的目標一致
4、列出可能遇到的問題阻礙，找出相應的解決方法
5、列出實現目標所需要的技能和授權
6、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源7、確定目標完成的日期
總店目標追蹤表
員工目標追蹤表
目標不僅是用來制定的，更是用來完成的！
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