杜絕不良口碑:本溪市郭家派出所積極引導創建和諧景區環境

(遼寧區域經濟/郝洪偉 馮穎)伴隨著春暖花開,疫情穩控,做為本溪市南芬地區名片的大峽谷風景區遊客日益增多,郭家派出所根據往年“旅遊高峰也是警情高峰”的經驗,提前謀劃,加強宣傳疏導,引導景區樹立“四個意識”,將各種不穩定因素消除在萌芽狀態,確保景區的平安穩定,打造最優營商環境。

引導企業樹立“安全是第一效益”的意識,確保景區軟硬件設施的完善安全。玻璃橋、懸崖鞦韆、水滑梯、玻璃滑道、懸崖棧道等主要景點都具有不同程度的危險性,質量過硬的設施和良好遊覽秩序尤為重要。郭家派出所所長嶽振國多次約談景區負責人,帶領民警實地檢查,督促企業完善硬件、健全軟件,增強景區安全生產“牽一髮而動全身”的底線思維,保證遊客生命財產的絕對安全。

引導商戶樹立“口碑是長遠利益”的意識,努力減少商戶與遊客間的矛盾。景區採用招租的方式設立了小吃、綠色農作物、紀念品等多個攤位。部分商戶只注重眼前利益,抬高價錢、欺騙遊客,由此引發的矛盾頻發,傷害了遊客利益、損毀了景區形象。今年景區營業伊始,派出所駐村民警就與景區相關責任人對商戶開展教育,使業主明白景區的口碑形象直接關係到自身的長久利益,不應該為眼前利益斤斤計較,要將自身與景區捆綁在一起,樹立良好的形象,在與遊客發生爭執時做到“有理讓九分”,避免矛盾糾紛的發生。

引導遊客樹立“心境決定遊覽質量”的意識,積極化解遊客之間的糾紛。隨著遊客數量的不斷增加,遊客之間發生摩擦在所難免,有甚者在玻璃橋上發生撕扯。郭家派出所治安民警到現場後,對當事人開展說服教育,平復雙方的情緒、曉以情理。使廣大遊客明白,千里迢迢出來旅遊,玩的就是心情,不應該因賭一時之氣而掃興。民警盡力將案件糾紛現場調解處理,創造平和的景區環境。

引導居民樹立“維權走正規程序”的意識,全力保障景區的正常經營秩序。由於歷史的原因,景區的開發建設,對周圍居民生活、出行造成一定影響,使相關居民產生利益要求。少數居民曾採取堵路、滋擾的違法方式來表達訴求。郭家派出所提前部署、及早預防,在景區季節性歇業期,聯合村委會對相關居民逐戶走訪,開展法律宣傳、講明責任後果,疏導居民走合法合理的途徑維護自身權益,取得了很好的效果。


審核總編 傅強


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