今年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，擾亂了我們的生活、學習、工作。而對於很多企業而言，更是經歷了一場“生死劫”。停工停產期間，企業面臨怎樣的挑戰？隨著疫情防控形式好轉，又該如何快速投入生產？後疫情時代，企業該從哪些方面發力尋找新的機遇？
近日，重慶本土具有代表性的大型製造企業——美心集團副總裁夏勉，分享了疫情下的新思考。
疫情下現金為王 企業做了“最糟糕”的預估
上游新聞·重慶商報記者：此次新冠肺炎疫情，對美心集團帶來哪些挑戰？
夏勉：門業、製造業一直是美心的核心產業，在這個板塊，我們的目標客戶主要有三類：一類是B端市場工程類的客戶；一類是C端市場的零售客戶；還有就是國際市場。現在我們的零售網點數在國內各大建材賣場，大約有6000家；出口國家超過40個，核心市場是北美和歐洲，佔整體出口額的一半以上。
我們的產品屬於定製化的產品，從下單到安裝，需要上門量測，也需要上門安裝，這些在疫情期間都是無法開展的，因此C端業務上遇到了比較嚴峻的挑戰。
B端業務方面，我們的挑戰主要是跟進中的項目與客戶溝通不暢。因為全部是遠程溝通，和當面溝通有很大的區別，增加了丟單風險。另外就是全國各地的復工情況不同，上下游的物流受阻，當時完全打亂了我們已經做好的生產計劃，包括出現了很多產品製作出來，因為物流原因無法運送。在國際市場方面，由於疫情在全球持續爆發，已下的訂單基本上都要求延期交付，未來的訂單隨著疫情的發展預計還會持續下滑，我們估計到6月份這個情況還會進一步加劇。
上游新聞·重慶商報記者：美心是如何應對此次危機的？
夏勉：在疫情爆發的第一時間，美心就成立了一個由集團高層組成的臨時戰略領導小組，保持24小時在線溝通，針對可能出現的不可預見突發情況進行快速決策。在這個過程中，我們分析了可能會出現的情況，確立了一個基本方針：現金為王，以人為本。
疫情是不可控的因素，但這並不會影響公司經營的基本面。熬過疫情的企業，就可以持續，甚至更好的開展經營，但熬不熬得過去，最重要的就是依賴於公司這幾個月的現金儲備，我們認為，確保公司三個月乃至半年甚至一年的預算現金流是沒有問題的，在應對這些突發情況的時候，就會比較從容。美心的經營方針一直都是以穩健為主，得益於這種方針，我們一直以來都比較重視正現金流，在遭遇疫情以後，因此我們的中期經營困難並不大。
但即便這樣，我們還是做了一些應對以及對最糟糕情況的一些預估。
首先我們對資金佔用進行了梳理，對應收賬款進行了一個專項的清理，特別是針對我們的客戶企業可能出現資金困難或者經營困難的情況，進行了一個專項整理，來確保壞賬風險不會集中發生。
另外我們重新審視了正在談判中的合同，對資金佔用較大的，積極與客戶協商，寧願讓出一部分價格和利潤，也希望能夠和客戶協商出來一個比較好的付款條件，因為這會直接影響到我們未來兩三個月的資金情況。
然後我們對佔用資金的材料，在製品、半成品和成品庫存區也進行了梳理。以物料在倉庫中的停留時間為單位，動員全員想辦法減少物料的積壓天數。公司出臺了一些績效政策，加強對資金效率的考核，起到了一些作用，讓大家都開始重視現金流。
此外我們還縮減了一些費用預算，但我們並沒有減少對人員方面的支出。這就是以人為本，在沒有出現確切的經營規模縮減信號之前，我們要保持員工的穩定。一方面是企業對員工的一種責任；另一方面，我們認為員工是公司的核心資產，培養非常不容易，我們是不願意為了短期波動來損害公司長期利益的。
所以我們在疫情期間就提出了不裁員、不降薪的措施，在2月份和3月份全額髮放了員工工資，而且比以往薪酬發放時間提前了兩天。希望通過這種舉措，讓員工安心的工作，讓員工知道公司在這個期間是和大家一起共度難關的。另外除了現有員工之外，疫情期間公司還一直在加大對中高層人才的招聘力度，希望在這個時候招攬到一些人才。
逆境倒逼創新 已斬獲上千預售訂單
上游新聞·重慶商報記者：疫情期間，公司營銷方面有哪些調整？
夏勉：由於線下商業活動暫停，我們借用了現在非常火的直播，開通了包括天貓、京東、抖音、蘇寧、拼多多等多平臺的直播，利用這些平臺進行了一些線上的經銷商會議、產品發佈會、促銷會議，進行產品推介。在疫情期間我們進行了20多場大型會議，也製作了上百條短視頻，加之推出了很多促銷活動，因此疫情期間通過我們自己的網絡商城，也產生了1000單以上的預售。對像我們這一類的傳統企業來講，這次疫情也倒逼我們採取這種新的營銷舉措，在未來我們會把新媒體的營銷常態化。
B端業務方面，我們也主動積極地要求業務經理或工程人員，通過遠程視頻等各種方式和客戶進行溝通，重新梳理客戶的工程訂單，確保客戶的產品能夠得到保障。在本月我們也通過遠程視頻連線的方式，簽訂了公司史上第一個沒有見面的戰略集採項目。總結下來看，B端業務好於C端業務，因為B端業務的計劃性比較強，在疫情後階段，B端業務恢復的速度很快，全年的影響沒有C端業務這麼大。
對於海外出口這一塊，我們的措施是一方面充分理解國外客戶的情況，給予力所能及的幫助和支持。另一方面我們也對今年所有的出口訂單買了出口信保，如果國外疫情發展出現一些特殊情況，我們會有一個基本保障。另外由於國際市場的訂單空缺，我們會有一些富餘產能，針對這部分富餘產能我們鼓勵事業部、分公司開發國內市場。現在我們做的一些窗類產品和隔斷類產品，已經取得了一些正向的市場反饋。
上游新聞·重慶商報記者：疫情期間，企業管理有哪些新變化？
夏勉：企業管理面臨最大的挑戰就是居家辦公，它反映出了我們以前的管理半徑小，管理顆粒度不足的局面。比如說，在剛開始進行遠程視頻開會時，大家都非常不適應，效率也很低；對於一些複雜性工作項目類、跨部門的協同性工作，溝通非常困難。為了解決這些問題，我們要求員工堅持使用遠程會議系統，就算到目前已經全部辦公室復工後，我們仍然規定三個人以上的會議，都要通過遠程視頻的方式來召開。
此外我們在內部使用項目管理軟件。以前我們的項目管理軟件應用的不夠多，很多項目都沒有運用這個方式來進行管理。現在我們把項目管理軟件作為一個工作管理的核心工具。它幫助我們的員工提高計劃性的概念，整個項目的溝通、討論以及輸入輸出文件、里程碑事件，都在項目管理軟件裡一目瞭然，參與項目的人或者跟進項目進度的人，都可以通過項目管理軟件跟蹤到，我覺得這是一個非常好的提升生產效率的工具。
對於日常化的工作，我們就用共享工作日曆來進行，部門內的一些工作，主管會將它們寫在共享工作日曆上的，同事都可以看到，大家有一個信息共享。這些都是在疫情期間，我認為非常有效的一些工具和方法。現在復工之後，這些依舊在持續使用，並在進一步優化。
後期判斷謹慎樂觀 計劃2025年產能擴大三倍
上游新聞·重慶商報記者：您如何判斷疫情對企業後期的影響？
夏勉：我們對疫情後期的影響，判斷是謹慎樂觀的。疫情是偶然事件，但經濟發展是必然事件。現在疫情對國內市場的影響已經接近尾聲，雖然現在有很多言論說，疫情持續影響國際市場對國內市場肯定會有所衝擊。但我認為到了這個階段，我們更應該關注的其實不是宏觀經濟，而是我們具體微觀的企業經營。
我們針對各個不同的細分市場，設立不同的事業部和分公司，充分授權給事業部和分公司的總經理，讓他們針對細分市場進行產品的開發、製造、銷售等。在這個過程裡，各個事業部之間可以針對不同的客戶需求，做出相應的調整。然後橫向上各個事業部之間也會相互比較，會有一些表現非常好的事業部或者分公司，走到前面來，這在內部發揮了相互拉動和促進的作用。通過這一機制，近幾年我們各項業務指標都處於穩定增長的狀態。大部分的事業部和分公司經營狀況都向好，整個集團的經營狀況和指標也都良好，因此業務結構問題不大。資金結構方面，我們一直強調穩健經營，負債率低，現金儲備目前也相對充分，所以我覺得基本面健康，整體來講是一個謹慎樂觀的局面。
上游新聞·重慶商報記者：後疫情時代，美心將如何發展？
夏勉：我們的長期措施定調是“提質增量”。所謂提質，我們提出的目標是“2025關燈工廠”計劃，即要在2025年實現整體智能化的革新，實現工業化的智能製造。我們認為，智能化=標準化+自動化+信息化。
比如標準化上，我們提出要做模塊化設計，通過總結歷史訂單和前瞻性的去判斷市場需求，做一些標準的產品模塊，儘可能的將80%的訂單，通過整合產品模塊的方式，來實現兼顧個性化與製造效率，來實現標準化這麼一個邏輯。
自動化方面，我們2012年提出一個計劃叫“美心二造”。從2012年開始，我們每年都在持續的、有計劃的對生產線進行改造。以前100個人製作1000套門的生產線，現在只需要20多個人就可以做了，人效提升了14倍，而且質量穩定性也大幅提高。2019年我們全年投入大約6000萬進行了自動化改造，完成了6條門窗生產線的自動化改造。這次改造實現了效率的提升，現在美心的生產線從45秒就可以將鋼製門從一張鋼板變成一套門了。2020年，我們也計劃投入1億元，用於自動化改造和先進設備的引進。
信息化方面，我們現在已經做的系統有自動倉儲、自動辦公、 ERP客戶關係管理，還有PDM的系統，現在我們正計劃將PDM升級為POM系統，我們也在引進MES製造執行系統，目標是希望通過各個功能板塊的系統，儘可能的完善，最終做一個所有系統的整合，能夠在全信息鏈、全價值鏈上做到完全把信息打通。
通過這一系列關於標準化、自動化、信息化的改進，目標就是能夠實現低成本、高效率、多樣化。
上游新聞·重慶商報記者：增量方面，美心又有怎樣的計劃？
夏勉：2019年，美心門業的產品訂單達到了公司一個歷史峰值，也達到了現行公司的設計產能上限。由於我們的工廠現在主要的製造生產都位於重慶主城，這讓我們的生產受到了很大的限制，所以希望能夠通過向外擴張的方式來擴大產能。美心計劃在2025年產能擴大三倍，為此我們現在規劃了一個15億元左右的投資，專門用於產能的擴建。我覺得疫情對我們目前的5年規劃並沒有太大的影響，現在最重要的還是要紮紮實實做好公司自己的事情，做好企業經營的基本面。
上游新聞·重慶商報記者 孫瓊英
