岳陽日報全媒體訊（吳珊）在湘潭的駕校報名了駕培考試，因工作變動不能按期完成；與駕校協商退費，卻不順利。因為這件煩心事，目前已離潭工作的帥先生和李女士向我們諮詢。接到熱線電話後，記者對此展開了調查，並瞭解了退費難的真實原因。
學員調離，駕考培訓費帶不走
2014年，帥先生在湘潭縣易俗河鎮某駕校報了名，交納了3580元培訓考試費。“報名後我也沒有著急考試，後因工作變動，我回到了老家岳陽。”時隔6年，帥先生重拾考駕照的想法，才想起曾在湘潭報名，於是找到當初的駕校要求退款。
“我科目一都沒有考，但駕校只同意退給我800元。”帥先生認為，雖然自己沒有按規定時間考試，存在一定過錯，可事實上駕校幾乎沒有提供服務，扣下近3000元的費用毫無道理。但因為來潭不便，最終帥先生同意了退款800元的方案。“同意退800元也是無奈之舉，畢竟路途遙遠，協商退費過程又耗時費力，但對此結果，我還是很不滿意的。”帥先生如是說。
李女士的情況和帥先生有些不同。她於2017年在雨湖區某駕校報名。“當時交了3980元，跟駕校簽訂了培訓協議。”李女士考過科目一之後不久，就調離湘潭到株洲工作了。
在株洲工作期間，李女士也曾幾次到雨湖區的這家駕校練車，但練車過程讓她很不愉快。“每次轉乘幾趟公交車才能到駕校，與教練提早約好了時間，但等待練車的學員很多，我只能在校內練習一到兩圈就要下車，根本起不到練習的效果，所以我一直不敢參加接下來的科目二考試。”之後李女士多次與該駕校協商退費，但駕校表示只能退260元的報考費，這讓李女士無法認同。眼看駕考3年有效期快到了，李女士十分著急。
協商不成，可到駕培所申請調解
根據李女士反映的情況，我們找到了她所報名的駕校。駕校負責人介紹，按照交警部門的規定，科目一和科目二的報考費須一起繳納，雖然李女士沒有考科目二，但費用已經繳納。
“我們與李女士進行了幾次電話溝通，告知她科目二考試費用可以轉到她新報考地的駕管部門，但李女士堅持要退，事情就僵持下來了。”這位負責人表示，李女士反映練車時間不夠的問題，駕校已督促教練進行了統計，發現李女士已連續訓練了一個月。如果她本人有異議，可以到駕校當面核對。但李女士以工作忙、距離遠為由，一直未到駕校處理此事。“我們明確表態，只要把相關費用核實清楚，雙方無異議，該退多少就退多少。”
聽起來很有道理，但退費其實並不容易。據市運管處駕培管理所負責人陳抗介紹，目前駕校培訓費用，除了固定的考試費用之外，教練員的工資、車輛的油耗都將計算成本，而這類費用很難有特別準確的界定。陳抗建議，參加駕校培訓，一定要簽訂正規的培訓協議，看清各類流程和收費款項，做到心中有數。如果確因特殊原因需要退費，與駕校協商不成，可以到駕培所申請調解。如果協商不成，還可以到市場監管部門投訴或訴至法院。（湘潭日報）
