上期说道，许文标言自家民宿的管家服务，比海底捞的服务还要好，还要周到，他们真正做到了陪伴客户，而不只是服务客户。
无华民宿客房
那么，接待过这么多游客的许文标，在多年经营民宿的过程中还遇到过哪些不一样的人和事儿呢？让我们接着来看：
问：您做民宿这么久，有遇到过什么令您感动的事吗？
许文标：有很多令我们感动的事情，其中最常见的便是客户与我们的管家成为好朋友，用户经常会快递一些当地的特产给管家，还有用户升级为无华的合作伙伴的。
问：现在开了这么多家店，有没有感觉很疲惫？
许文标：工作多了，身体上的疲惫肯定会有，但是从事着自己喜欢的事业，即使身体疲惫，内心充实并快乐着，所以这份工作可能会一直做到退休。
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问：如果当初所投资的第一家民宿破产了，您想过会怎样吗？
许文标：即使破产了，我想我还会继续留在民宿这个行业。首先，我会总结下失败的原因，然后借100万重新做。因为在接触到这个行业后，就会有一种"欲求五亩宅，洒扫乐清净"的心态，如果回到20岁，可能没有底气去从事文旅行业，总感觉文旅是老人家要做的事情。所以每个人在不同的年龄段会有不同的心境和奋斗目标，所以我相信再过5年，无华也会涉及康养领域。
问：您是怎么看待"年轻"这个词的呢？
许文标：这可把叔给问倒了（思考一下），首先年轻会使我联想到"经验不丰富"，比如，无华的管理团队比较年轻，但是他们这一代人个性化的想法是可以改善我们在运营中的服务环节，最主要的是会直接影响到我们子品牌的规划。无华在整个管理体系中，会要求团队的每人、每月贡献至少两条改善建议，将建议数据汇总后，与前端的客户需求数据进行匹配，如果某条建议满足前端50%以上用户的需求，则会采纳并在实际运营中应用，无华以此种创新的激励政策设置奖惩制度。
无华民宿
问：无华会考虑上市吗？
许文标：这是我个人乃至无华的小伙伴们奋斗的目标，不过，现在是在观望，如果那一天真的来临，我们可能会选择在香港纽交所上市，因为无华2019年的战略布局就是变成一个国际品牌，会在菲律宾、泰国、马来西亚等距离大陆较近的地方开设无华的分店。
问：您是怎么看待企业做公益的？
许文标：首先，在整体的大环境下，中国的公益事业在实际的运行环节还不是尽善尽美，需要在政策的引导下，鼓励越来越多的人加入公益事业，尤其是企业要担起一定的社会责任。力所能及，以爱滋养，这也是选择鸿·公益学院的一个原因，希望借助更大的平台来帮助更多的人。
我们除了做一些关爱聋哑儿童的公益活动，也会比较关注"边缘儿童"，边缘儿童，主要是较少受到关注或不被周边环境所接纳的十四岁以下的儿童。他们有的是亲人犯罪服刑，有的是家庭贫困，有的是身患残疾。这些儿童由于长期处于被边缘的状态，所以犯罪率较高。
无华民宿
对于贫困的儿童，给予物质和精神的帮助，帮助他们增强自信、健康成长。对于身边有亲人服刑改造的边缘儿童群体，我们更多的是给予心理上的辅导，帮助他们树立正确的价值观、人生观，用积极的态度对待生活。我们希望有足够健全的边缘儿童制度，让他们在家庭之外得到足够多的爱，只有得到足够制度的护佑和人文关怀，他们才不会"野蛮生长"，他们的人生会是我们期待的光亮与希望。
问：请问您如何看待自己的事业和人生？
许文标：希望无华是我人生中的最后一份事业。我们新注册了一家子公司叫"多美好"，这也体现了我现在的心境和对未来的希望，希望无华能把更多美好的东西分享给大家，并把无华更多美好的东西变成生活方式，我庆幸自己可以在民宿这么美好的事业里结束自己的职业生涯。
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