今後窗口不掛號了，下次來看病，你要先預約。”4月29日上午，張先生在貴州中醫藥大學第一附屬醫院看完病後，醫生特意提醒了他。原來，該院擬從6月份起，逐步取消窗口掛號，實行全面預約和自助掛號了。
“採取這個措施的初衷，是想盡量減少患者在門診和醫院的滯留時間，減少人群聚集和交叉感染。但一下子取消窗口掛號，也不現實，為此，我們設立了這樣一個提醒過渡期。”該院門診部衛蓉主任解釋，醫院擬從六月份起，逐步取消窗口掛號，實行全面預約和自助掛號，今後患者來看病，必須提前預約好，根據預約時間就診。
這位負責人說，目前，醫院已要求坐診醫生，發現患者是窗口掛號來的，必須告知他們的預約掛號方式，以免影響下一次就診。
據悉，該院推出的預約掛號方式共有四種：微信公眾號、自助掛號機、電話預約以及到3樓的便民服務中心進行現場預約，預約掛號至少要提前一天，特殊專家則可提前7天。
“其實，早在一年前，我們醫院就推出了全方位的預約掛號方式，將每個醫生的號源都放在了網上，患者可以在微信平臺、公眾號上或現場進行預約，但因患者的就醫觀念問題，目前，仍有40%的患者是窗口掛號。”衛主任表示，考慮一些不會操作手機，不會用微信的老年人等特殊患者，醫院準備設立一個特殊病人的窗口掛號，最大程度地滿足不同層次、不同類型的患者就診。
記者從省人民醫院、貴醫附院等醫院瞭解到，一些醫院實際上已基本取消了窗口掛號的方式，仍不斷有市民在問，醫院的窗口還能不能掛號。
貴陽醫學院附屬醫院預約掛號的工作人員介紹，目前，患者可以通過電話預約或在自助機及網上掛號。窗口掛號，只針對70歲以上老年人或特殊醫保人群等。
在省人民醫院，記者看到，門診大廳的外面擺放了多臺自助掛號機，一些志願者正在指導患者掛號；入口附近，有4名醫護人員正在嚴查病人的預約信息及健康碼。
“除了特殊病種的病人持特殊病種卡去人工收費窗口進行掛號外，其餘的門診患者需通過醫院微信公眾號或自助機或電話預約掛號。”省醫門診部張志軍主任告訴記者，目前，醫院嚴格實行實名制就診，患者來醫院看病，除了要帶上有效身份證件，還需持預約掛號憑據和健康碼，否則無法進入門診大廳。
據張主任介紹，自疫情得到控制以來，現在省醫門診部患者流量，每天達到了1.2萬至1.4萬人左右。
疫情期間，省醫分時段預約就診得到有效推進，患者至多可在預約時段前半小時內排隊進入門診診區候診。由於部分患者還沒有形成預約掛號就診的意識，來到醫院無法掛到當日號。為此，省醫在線上線下均對患者做了一系列告知，還對一些號源比較緊張的科室進行了調整，儘量滿足老百姓的就醫需求。
一些市民表示，預約掛號的確減少了在醫院等待、逗留的時間，但有時候，他們只知症狀，不清楚要掛什麼科室，希望醫院在掛號時，最好能通過在線交流等工具進行分診，讓他們能得到最適合的診療，就更好了。
來源/貴陽晚報
