日本人常常喜歡說對不起，動不動就會說句「すみません」。問路的時候會說，向別人借東西的時候也會說，
「すみません」似乎成了他們的口頭禪。
「すみません」的詞源是「済（す）む」，即“終了，結束”的意思，也可以引申為“（良心上）過得去，對的住”。日語中有個慣用句「気が済む」，意為“心滿意足，心安理得”所以它的否定形式「すみません」就表示了一種歉意。
其實，「すみません」不僅僅只是表示“對不起”這種歉意，還可以表示“勞駕”、“謝謝”的意思，是一種寒暄的客氣表達，相當於英語中的“Excuse me”。
「すみません」の使い方
1.請教別人，詢問對方
① すみません、ちょっとお聞（き）きしたいんですが…
勞駕，想向您請教一下…
② すみません、図書館（としょかん）はどこですか。
請問，圖書館在什麼地方呢？
2.請求他人做某件事
①すみません、窓（まど）を開（あ）けてくださいませんか？
麻煩您開下窗戶可以嗎？
③ 追加（ついか）オーダーお願（ねが）いします。
麻煩了，我要再點些菜。
3.帶有歉意的一種感謝
①すみません、気（き）を使（つか）っていただきました。
謝謝，讓您費心了。（包含的意思是應該我費心思）
②すみません、じゃ遠慮（えんりょ）なくご馳走（ちそう）になります。
謝謝，那我就不客氣了。（包含的意思是我應該請對方吃飯）
但在日劇中，經常看到的臺詞是「すいません」。「すいません」的「い」是「み」的脫落音，為了發音方便，所以口語中經常說的是「すいません」。而「すみません」則屬於標準語，可以用於書面語中。
「すみません」並不是敬語只是禮貌語，在正式場合或對長輩、上級表示謝罪、道歉時，尤其商務用語謝罪道歉不能用「すみません」，經常用的則是下邊幾種表達：
◆大変失禮（たいへんしつれい）いたしました。
◆大変申（たいへんもう）し訳（わけ）ございません。
◆心（こころ）よりおわび申（もう）し上（あ）げます
◆ご無禮（ぶれい）いたしました。
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