尊敬的用户：
您好。
当前，已经进入供热缴费高峰期，每天业务大厅人流不断，微信公众号新关注的用户数以千位增加。为方便广大用户办理缴费业务，结合近期广大用户关心的供热缴费问题，我们进行详细梳理，希望对您有所帮助！
一、营业时间
工作时间：周一至周五（法定工作日）
上午8:00-11:30 下午13:00-16:30
二、缴费截止时间
1、办理停热、恢复供热的用户，缴费时间截止到9月20日。
2、用热比例未发生变化的用户，缴费时间截止10月20日，建议10月15日前缴费完毕。
划重点：今年和去年用热形式不变，缴费比例一致的，缴费截止时间10月20日。
三、缴费方式
1、微信缴费：关注宇光热力微信公众号、绑定供热信息卡，按照提示进行缴费（微信缴费视频教程与本篇同期推送）。
2、银行缴费:保利中央公园、万达华府和恒大首府三个小区用户请到长春市各建设银行窗口或通过自助设备、网上银行及手机APP缴费。其他用户请到长春市各交通银行窗口或通过自助设备、网上银行及手机APP缴费。
划重点：暂不支持支付宝缴费。
四、用热形式
按照长春市城市供热管理条例：热用户可以选择100%用热，也可以申请停止用热。但是，申请停止用热的用户，应当向热力公司缴纳供热设施运行基础费（热费总额的20%）。
申请停热的用户，不仅需要缴纳20%的基础热费，而且，寒冷的冬天，自身室温得不到满足，还会导致左邻右舍和楼上楼下温度过低，影响邻里关系，因此建议缴纳100%热费，拥有一个温暖的冬天。
划重点：热用户只有100%和20%两种缴费方式。其中：缴纳20%的用户，热力公司给予断管处理，不给供热。
五、如何办理停热（缴费20%）和恢复供热
用户如果申请停热或恢复供热，必须持供热信息卡到宇光业务大厅办理相关手续，方可进行缴费，否则系统默认为上一采暖期的缴费比例。
划重点：如果本采暖期与上一采暖期，供热形式和缴费比例不变，无需到热力公司大厅办理业务，按上述缴费方式直接缴费即可。
六、供热信息卡
1、供热信息卡内含用户房屋具体信息，缴费时必须用到供热信息卡。新房交房后，宇光热力会通知用户持购房合同和身份证到小区物业或业务大厅领取供热信息卡（具体时间和地点宇光热力提前通知）。
划重点：供热信息卡请妥善保管，不慎遗失，需要到业务大厅补办，补办工本费10元/张。
2、新小区入网用户，第一年宇光热力与开发商单独进行热费结算，不直接向新用户收缴热费。从第二年开始，新用户与老用户一样，通过上述方式进行缴费。
七、业务大厅
1、宇光热力业务大厅主要进行用户供热信息卡发放、补卡，停热、恢复供热以及房屋买卖热用户更名等业务。
划重点：业务大厅不直接收缴热费（不能缴费、不能缴费、不能缴费）。
2、高新区业务大厅地址：高新区光谷大街871号宝来雅居底商。
服务小区：宝来雅居、东安开运府里、飞悦经典、高新武警、工大家园、中铁花语城、交建宿舍、咖啡小镇、天盛名都、伟业星城、宜家7080、宜家小区、ILOFT公馆、翡翠花溪、高新和园、红旗嘉园、天旺名都、新星宇之新观邸、怡众名城、保利罗兰香谷、枫树园、华宇小区、剑桥园、融创财富园、融创上城、三佳小区、世纪花园、天安第一城、天安豪园、盈泰国际、碧水华庭、富强B区、富强C区、富强D区、富强E区、恒大名都、拉洛小区、品尚公馆、万顺小区、新星宇·和源、新星宇·左岸、新星宇塞纳、益田·枫露、益田硅谷公馆、益田拉德芳斯、宇都·和源、中展万国城等小区。
3、汽开区业务大厅地址：汽开区东风大街与威姿路交汇南行100米，保利中央公园F15栋106底商（汽开区政务中心对面）。
服务小区：天邦雅居、龙翔苑、中铁国际花园、兴顺花园、力旺格林春天、中铁十三局（中铁柏基地）、远创樾府、嘉禾丽景、中铁城、润和西部尚城、中铁香堤美郡、君瑞天城、万达华府、保利中央公园、恒大首府、君地天城三期、大岭镇三合村等小区。
划重点：目前，宇光热力有高新和汽开两个营业大厅，分别隶属于宇光高新热力和宇光汽开热力两家分公司，因此每个小区必须到指定的营业大厅办理业务。来业务大厅之前，请认真核对，避免白跑。
八、客服电话
96669
九、温馨提示
1、关于价格、发票、欠费、调价等有关问题，用户可以在微信公众号主界面输入关键字，系统将自动回复、解答。
2、如有不清楚之处和未尽事宜，用户在缴费之前可拨打客服电话96669进行咨询，带好相关证件，避免白跑一趟。
3、如有打扰，请多谅解！不要轻易取消关注，否则缴费时，有可能需要重新进行绑卡，给您带来不便！
4、上述内容，如果对您有所帮助，请点击屏幕右下角的“在看”，感谢您的认可和支持！
宇光热力
2019年9月9日
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