2018年8月13日，筆者因有急事在撥打朋友移動手機號碼時，語音提示所撥打的號碼因欠費已停機，多次撥打亦是如此。於是，筆者通過微信向該號碼成功充值了50元話費。後筆者再次撥打該號碼時，仍語音提示該號碼因欠費已停機。筆者以為微信充值可能存在到賬遲延問題，於是再次通過支付寶繼續為該號碼充值了30元話費。但撥打該號碼後仍然提示因欠費已停機，於是筆者驅車趕往附近宿城區龍河鎮的一家移動營業廳進行諮詢，該移動營業廳前臺業務人員告訴筆者該號碼還沒有放號，目前屬於移動公司所有，話費因從第三方平臺支付（支付寶和微信）無法從營業廳退還，只能從第三方平臺退還。筆者隨之聯繫了第三方平臺，第三方平臺均告知錢已充值到該手機號碼，只能自行和機主協商。因該號碼屬於移動公司所有，筆者又致電中國移動客服電話10086，卻被告知該話費不可以退，原因是充錯話費是筆者造成的，和移動公司無關，所以後果只能是由筆者自行承擔。筆者認為，該號碼屬於移動公司，不是普通用戶，如果是普通用戶，應該由筆者自行向該用戶主張權利，但實際情況是該號碼未放號，該號碼的所有者仍然是運營商移動公司，筆者本意是為朋友充值，但收款卻是移動公司，移動公司取得話費沒有法律或合同依據，依法屬於不當得利，因此應該將話費返還給筆者。筆者無奈投訴宿遷市民熱線12345，在8月15日筆者收自稱是移動客服的電話，表示會將充錯的話費退還，經筆者核查，移動公司已將該筆錢以話費形式退還給筆者，移動公司以充值錯誤是用戶自己的過錯為由，拒絕返還誤充的話費，屬於霸王條款，筆者不禁要問，中國移動能否多為用戶考慮，類似條款何時能休？
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