全球大型連鎖企業漢堡王，宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”，然而315晚會接到內幕人士舉報，漢堡王的標準在實際執行中，存在嚴重問題。南昌市漢堡王紅谷灘天虹店將過了保質期的麵包也做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發黴變質的夏天，保質期照改不誤。
國家規定不管是門店還是工廠，都不能出現過期變質的原材料。《食品安全法》第三十四條明確指出，禁止使用過期變質原材料生產食品，違者將面臨五萬以上的處罰，嚴重的將吊銷營業執照。
而對於此次漢堡王事件，我們應通過現象看本質。因吃了過期食品而導致身體出現問題的大有人在，而部分商家卻默認了這種方式的合理性，這事兒很嚴重！雖然顧客看不到原材料和半成品，但企業需要做好門店原材料、半成品管理，避免出現過期變質，為顧客提供安全健康的產品，這是為企業長久的發展奠定基礎。
賺錢需有底線，良知、服務、專業缺一不可。
一個行業，要想獲得消費者的信任，需要所有從業人員付出諸多的努力，本篇內容小編將結合耐思智慧的價值觀，針對服務型行業所必須具備的人員素質，提出如下幾點建議：
為人觀：責任第一，誠信合作
不管是企業運營人員，還是線下店面人員都應時刻保持責任心和良心底線，不能僅僅只是為了提升業績多賺錢而放棄自己的底線，違背自己的良心；與顧客之間的交易也是以誠信為主，不可以投機取巧、粗製濫造，煞費心機的欺騙客戶。
客戶觀：需求至上、成就客戶
用貼心的服務給為顧客答疑解惑，培養通過觀察顧客的行為及習慣發現需求，為顧客解決問題，用專業打動顧客，讓顧客產生信任和信賴。
產品觀：產品為王、大道至簡
知識儲備、銷售技巧、學習態度缺一不可。把自己、公司、每項工作都當成一個重要的產品，企業人員需不斷摸索、積累和學習專業知識。消費者在成長，店員也需要不斷進行自我提升。足夠的瞭解產品，才能對顧客進行專業指導和講解，將合適的產品推薦給相應的顧客，滿足顧客的需求。
寫在最後還是一句話——細節決定成敗。
企業的價值觀會影響人員的言行、習慣、性格，進而決定了企業的發展命運。而從業人員在面對任何不良習慣、做法時，需要理直氣壯地予以糾正，不照顧情面，不遷就客觀，不迴避矛盾，不掩蓋問題！
