“五化”市場改造提升
市場周邊的公交站、公廁、垃圾房、餐飲、休息區……配套齊全嗎？市場裡的數字化系統用戶體驗好嗎？購物路線、佈局、功能等等這些細節完善嗎？
自浙江省農貿市場和專業市場“五化”改造推進會召開以來，路橋區首批入選的6所農貿市場和專業市場拉開了如火如荼的改造行動大帷幕。上一期我們介紹了中國日用品商城“五化”改造成果，本期我們來到了浙江方林二手車市場，改造後的市場發生了什麼變化，快跟我們來看看吧！
誠師傅，你快幫我看看這個二手車有沒有什麼問題，質保過不過關？
好的，王大哥，交給我們您放心！
“誠師傅”是誰？
他們是浙江方林二手車市場
“五化”改造的踐行者。
今年以來，浙江方林二手車市場先試先行，在“五化”方案落地之後，升級有了新的“方向”：優化市場服務體系，完善市場設施設備，建立數字化管理系統，提升智慧體驗水平……在硬件與軟件的改造升級中，方林更有“溫度”。 人性化服務 更暖心
致力於打造“文明誠信”工程，浙江方林二手車市場成立了“誠師傅”幫幫團，為商戶和消費者開展認證、評估、質保等一系列服務。
志願者來自部分商戶和市場工作人員，經過嚴格的篩選和培訓後上崗，志願者服務有效節省客戶的辦事時間，提升了方林二手車市場的服務，紅背心成了這裡最獨特的風景線，正是有了這群可愛的人，在方林買車、賣車方便又稱心。
便利化服務 更高效
為消費者提供更便捷的服務，市場新增導航圖，引進 “螞蟻女王”等車輛信息一鍵掃碼查詢服務；增設多處共享充電寶、便民雨傘；對原有的交管違章自助一體機、城管違章自助一體機、自助選號機等便民服務設備進行了更新。根據商戶及顧客的實際需求，在服務大廳增設了三個車管服務窗口，節省排隊時間，實現政務服務“順路可辦”。
智慧化服務 更多元
後疫情時代如何搶佔發展先機？市場許多經營戶率先打響“線上攻堅戰”。一方面，通過智慧管理大數據系統蒐集的信息，市場管理方可以對市場管理及時進行更合理的調整，比如，這一月度季度車輛銷售量情況，經營戶可以通過這些有效數據瞭解，對車源的進出有了更深入的分析；另一方面，市場管理方也可根據大數據系統進行監控和統計分析，為客戶提供更精準的服務。
特色化服務 更有動力
為破解傳統市場銷售難題，以‘互聯網+實體市場+線上線下活動’為突破口是良方。市場組織開展多種形式的車展活動，並帶領商戶們開展二手車夜市地攤銷售活動及線上直播。讓全國客戶足不出戶就可瞭解車輛實時信息，並可與商家進行交流，進一步拓寬銷售渠道，讓市場發展之路走得更穩當。
規範化服務 更有序
為了構建車商與消費者之間公平、公正、透明的購車平臺，摒除不統一、不規範、不科學的人為鑑定，市場引進“中國汽車流通協會“行”認證第三方檢測中心，全面推行全場車輛檢測，為消費者提供放心車源，並承諾購檢測認證車，享受7天包退換服務，徹底解決客戶購車的後顧之憂。
市場的發展並不是到某一個階段就告一段落，而是在日常運營過程中不斷探索，在各方面都應不斷提升和改造。
方林二手車市場總經理方崇奇表示：“浙江方林二手車市場今後也將繼續聚焦‘五化’，通過智能化服務為各地二手車市場和專業市場服務打造出更出色的‘五化’標杆。”
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