這幾年全國的體驗營銷勢頭非常迅猛，大到大城市、小到鎮級市場，從沿海地區到西部
欠發達地區都在採用體驗營銷模式迅速佔領。但我們知道。現在大部分的企業大多采用免費
體驗，有的免費體驗是階段性的，比如保健食品、價值低廉的日用品或易耗品等；有的免費
體驗是長期性的，比如家庭醫療器械如床墊、高電位、功能水機、按摩器械等耐用品。對於
長期實施免費體驗的企業來講，運營成本的增加是肯定的。如何將會銷專賣店、體驗店、服
務店、理療店內的體驗顧客轉化成有效顧客？要做到的是：第一，先分析顧客體驗的真正目
的，其二，想方設法將這些理療者轉變為潛在客戶實現銷售；其二，將每一位來店體驗的顧
客轉變成我們錯誤！未找到引用源。會銷專賣店、體驗店、服務店、理療店義務宣傳員，為
我們產品做宣傳、推廣、攻單、轉介紹。
一、顧客體驗的目的分析：
一是真正有適應症狀，想來找到解決健康辦法，而且也有一定經濟實力的人;這是我們
的主攻目標。
二是也有適應症狀，但主要抱著免費我就來，有錢就不來的蹭保健的人群，這類人群都
佔有一定的比例，但店裡也少不了他們這群人，保健意識強、活躍、認識人面廣闊。
三是純粹來佔便宜的，有獎品就來、沒有獎品就不來。
分析好顧客的情況後我們需要針對性的進行教育，在日常講課過程中潛移默化，逐漸改
變思想，轉變為向我們有利的方向。具體怎麼做呢？
二、堅持一個基本點：以健康教育為中心
理療者能夠走進會銷專賣店、體驗店、服務店、理療店，這說明理療者或多或少、或輕
或重存在著身體或心理健康問題。他們對於自己的身體健康問題有了潛意識的認識，這時候
他們還不是非常重視自己的身心健康，體驗店店長或講師要做的就是將健康理念深深植入理
療者內心。
從理療者走進會銷專賣店、體驗店、服務店、理療店的第一天開始，健康教育工作要始終如一。首先，前期的登記資料要詳盡。對於來店理療的新人，體驗卡有關健康問題欄目填寫十分重要。比如：風溼性關節炎、腰椎間盤突出、坐骨神經痛、頸椎病、胃病、腎病、膝蓋關節疼、腰肌勞損、失眠、三高症等等。其次，店長或講師要有針對性的對其做“心理輔導”。店長或講師個性化服務非常重要，新人做理療時，店長或講師要倍加照顧，不失時機地握住老人的手，或輕輕撫摸老人的頭髮，俯身耳語，多和他們聊聊病情病史，叮囑他們平時一定多注意身體健康，講述疾病繼續發展給自己甚至家人帶來的嚴重後果。同時，不著痕跡地宣傳產品的特點和功效。最後，健康課堂一定要堅持舉辦。對於健康課堂的內容，店長或講師可以根據這些理療者的知識需求，邀請專家為他們講授防病治病知識，或者請有同樣疾病的理療者講授自己多年來控制和治療疾病的經驗。
1、健康摸底。
2、貼心叮囑
3、健康課堂
通常，理療者在做了一段時間理療之後都會有不同程度的好轉反應，好轉反應前期的
表現可能會是一些身體不適，此時一些不明原因的理者心理會發生恐慌，對體驗效果發生疑
問。這個時候，店長或講師要如實告知其不必驚慌，這只是好轉反應的前兆，充分說明理療
是有效果的。繼續堅持理療，這種身體不適就會慢慢消失，過去的病症會減輕甚至完全康復。
不過，有些人本身病症不是很嚴重，所以他們一段體驗過後，並沒有顯著的效果。這個時候
就要求店長或講師對體驗人員加以心理引導，讓他們感知到“理療效果，這些在理療者看來
效果不是很明顯，但在別人的提醒下，他們有個心理強化和心裡疑問的過程，他們不自覺的
會覺得，好像是有點效果，聽到這樣的心理引導多了，那種心理作用會使得他們認為效果在
逐漸顯著，其實這些從心理學的角度很容易理解。在有了好轉反應之後，許多老人家都會覺
得“本人少受罪；家庭少拖累；減少醫藥費，造福一家人"的成功感。
