南都訊：儘快拿出回應客戶合理訴求的意見、全面梳理審視產品以及委託律師正式向CME發函……昨天深夜，中國銀行再度發佈關於“原油寶”產品的情況說明，一併回應了聚焦產品、客戶和油價的三大問題。
針對客戶損失問題，中行稱，中行通過各種方式傾聽客戶心聲，充分了解客戶合理訴求。中行對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下發生的損失，感同身受。中行將以對客戶認真負責的態度，持續與客戶溝通協商，在法律框架下承擔應有責任。
與此同時，中行正在全面梳理審視產品設計、業務策略和風險管控等環節和流程，深入查找存在的問題、隱患。
此外，中行還表示，近日，中行已委託律師正式向CME發函，敦促其調查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。後續還將加大相關工作力度。
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