中國銀行又發公告了，稱在“法律框架內解決問題，與客戶同舟共濟，最大限度的維護客戶的利益”，措辭已經軟下來，與事件發生之初，要全額追繳保證金的態度明顯不同。事態正按照雙方共同承擔損失的方向發展。從“代客理財”的信託關係到“對簿公堂”的對手關係，中行和“原油寶”投資人的關係一夜反轉，現在又變成“夥伴”關係了，我們覆盤下從4月20後這幾天雙方的應對。
中國銀行第一時間的思路是讓投資人全額承擔損失，所採取的措施如下：1、統一口徑：無論是客戶打電話、實地諮詢和網絡問答，還是回答媒體問詢，都是說“原油寶”結算價格為-37.63美元。2、消除證據：第一時間下架行內相關的宣傳資料，暫停“原油寶”發售並停止新開倉交易。3、劃轉資金：對虧損投資人保證金賬戶內的餘額即刻劃轉。4、啟動催收：從發放催繳保證金短信開始，將投資人納入內部催收名單；5、準備訴訟：收集相關證據，聘請專業律師，看後續事態發展，發起訴訟；6、危機公關：通過行內資源，協調主流媒體不報道事件，至少不深度報道，防止民意進一步發酵；7、升級安保：加強經營場所的安全保衛，防止情緒過激的投資者採取不當的維權行為；8、全面評估：統計本次失誤的具體損失，開展內部調查，做好應對上級調查的準備。
投資人主要採取的應對措施：1、向主管部門寫舉報信投訴中國銀行“原油寶”；2、建立微信群，尋找共同的維權人；3、尋找律師準備發起訴訟；4、將在中行的存款、理財產品等資產轉移；5、某些投資人準備離婚以保護妻兒；6、去中行網點維權，表達不滿；7、通過自媒體發聲、聯絡記者爆料等方式，引起社會關注。
從目前的情況看，隨著上級調查組的介入，“原油寶”穿倉事件已不單純是投資失誤引發的法律問題，更多涉及到社會穩定、政治影響的問題，強硬的按照相關協議執行不現實，畢竟中行也存在不當。
綜合來看，接下來基本是這樣的處理結果：1、“原油寶”投資人已出現的損失，中行不予賠償；2、中行已劃轉的保證金餘額不予退還；3、在中行仍有資產的投資人，向其催繳，能收到的數額取決於其配合程度；4、走內部催收程序，不走司法訴訟途徑；5、經過幾輪催收後，最終的損失按照壞賬核銷；6、銀保監會開展窗口指導，要求各銀行金融機構排查相關產品，逐步退出類似產品的銷售；7、從嚴加強理財產品發行的審批，銀行重歸吃存貸利息差躺賺的老路。
