□李衛 李魯楠
4月1日，國網禹城市供電公司彩虹共產黨員服務隊深入當地福秀水城、湖濱花園等社區，圍繞客戶用電開展“黨建+服務”活動，依託強有力的“黨建+”模式，變單一服務為多元服務、傳統服務為智能服務，把服務延伸到客戶身邊，增強企業在客戶中的影響力。
不忘初心再出發，牢記使命勇擔當。國網禹城市供電公司在企業、社區以及村落豎立彩虹共產黨員服務隊宣傳欄，不斷提升服務品牌和公司形象，將彩虹服務隊隊員在攻堅電網建設、致力電網安全、服務居民用電的場景，圖文並茂地展示在客戶眼前，讓客戶真真實實地感受到供電企業始終在踐行“人民電業為人民”的宗旨，暖心的供電保障服務始終圍繞在他們身邊。
該公司彩虹服務隊員積極轉變理念，拓展優質服務層面，面對市場用電多元化的發展趨勢，逐步開展“延伸服務”，為客戶發送安全用電手冊，對重要客戶進行定期回訪，瞭解用電需求後主動對接完成上門服務。疫情防控期間，加強對欠費不停供、階段性降低工商業企業用電成本、農村保鮮倉儲價格等一系列惠民政策宣傳力度，及時徵集用電服務訴求，強化優質服務管理與回饋。服務過程中不斷提升員工素質，始終將客戶放到首位，以優質的服務打動客戶，並根據客戶的需求，對業務流程進行優化，樹立誠信第一的服務理念，加強與客戶的溝通，要求每一位員工都能熱情且有耐心地全心全意為客戶服務，化解客戶心中的用電疑問，保障優質供電。同時向客戶介紹網上國網、微信、支付寶等多種線上繳費方式流程，減少客戶的跑腿次數，確保供電服務更加高效、便捷。
接下來，國網禹城市供電公司將持續優化“黨建+服務”宣傳欄有效載體，擴大宣傳欄的覆蓋範圍，將其塑造成為黨員幹部密切聯繫客戶的第二陣地，從點到面推進“黨建+”在各領域的引領作用，將黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用落到實處，按照“黨委抓統領、專業抓融合、支部抓落地”的路徑，將業務工作與黨建工作“一盤棋”部署、“一條線”落實、“一股繩”推進、“一把尺”考核。
