胖嘟嘟曾姑娘
疫情對校外託管有影響嗎？
正常的一個學期的託管時間是4.5個月，目前按照各個省份小學開學時間來看至少會推遲到3月。疫情不能很好控制，還會繼續推遲，託管的有效時間會縮短到3個月左右。
如果學校推遲開學時間，推遲放假時間，今年的暑假應該會縮短，託管時間應該在4個月左右。
開學後，為了孩子的健康有的家長會選擇不讓孩子去託管班，畢竟這這個地方都是人員密集地。但是接送的安全，午餐的安排，午睡的需求等，託管服務屬於民生範疇，和課外學科培訓這種家長自選的教育產品不同，小學生託管服務是“硬剛需”，是家長的必選科目。
等疫情一結束，那些本應這段時間處理的工作都會堆積在一起，這將在無形中導致家長們工作強度加大，家長要回到緊張的工作狀態，分身無術的情況下還是得託付給託管機構！
家長經歷一段時間的折磨及防控後，所以前期會有很長一段時間的空檔期，這個需要各個託管機構能夠撐住，託管需求量會持續增加。
做好家長服務
在疫情期間，會有很多家長會有協同恐慌，可能會造成批量退費等問題，這都是可以理解的。但是託輔行業，是剛需服務業，只要機構在做出積極反饋和家長溝通，就可以最大化
的緩解家長的焦慮心態。
畢竟補習班是可以頻繁更換的，而託輔擁有地理位置和熟悉度問題，是不適合隨便更換的，開學後是必須要解決的問題。
建立作業答疑群：可以是機構以前建立的溝通群，也可以現在重新建群。
答疑群管理：如果機構學生較多，建議不同年級/班級建立一個作業答疑群，每個群的人數不宜超過20人。若學生太多，甚至是不同年級的學生家長都在溝通，消息眾多，容易漏看消息。
佈置作業：可以佈置一些複習、預習、背誦、讀書等作業，並要求當天晚上並將完成結果拍照上傳到答疑群。
檢查作業：上午佈置完作業後建議家長將已完成的學生作業拍照上傳，比如：要求今天上午在群裡拍照上傳假期作業的第1-5張。輔導老師挨個檢查，做到個性化錯題語音在群裡給予解答，遇到共性的錯題，由一位老師錄視頻後傳入群內供學生學習。
保持與家長之間的粘性，不要對他們不聞不問，及時給出一些防控疫情的溫馨提示；高度的粘性代表你一直在關注疫情，在做應對的措施，給家長以正面形象。
管理好員工
關注員工的身體和心理狀態，很多員工也許會有恐慌的心理，需要逐一瞭解確認實際情況，尤其對於湖北省員工要給予定期的關注。針對返崗的員工，要把公司的措施講清楚，比如：每天幾次測體溫、如何消毒、保障口罩供應等等。
讓員工有參與度，可以開展一些健康、閱讀、運動打卡活動，只要工作相對充實，員工的焦慮感也會大幅度降低。如果無法開啟在線課程，哪怕微信群交作業，音頻講題，也是可以的，千萬不要閒下來。
讓員工保持住薪水，是我們做企業的責任。機構可以有一定薪水的下降調控（比如降薪到50%），目的是讓大家感受到疫情的協同受損，但是一定要有新的業績獎勵，可以讓他們通過在線辦公的績效維持住收入（50%績效）。
保持一個穩定的團隊，即使疫情過後，一無所有，只要有團隊在，也可以很快的再重新站起來，這一點2003年非典疫情後的新東方的發展已經充分證明了。
校區環境管理
後勤人員，一定要提前籌備採購口罩、消毒水、洗手液、空氣殺菌器等，提前做好復工準備。
經過這次疫情，家長對食品安全問題肯定會更加註重，會更注重食品安全好的託管機構，這時如果有託管機構以安全衛生為招牌，會吸引一部分家長。
在疫情防控期間，需要進行整改，進行校區全面的消毒，增加餐具，正式開學後，會規範每個孩子吃飯時座位間隔距離，再就是廚師做飯時的衛生條件，保護措施，分餐員的防護措施，再到採購的地方。
要外化，一定要以文字、圖片、視頻的形式在朋友圈和家長群展示出來，讓家長看得見，在沒開學時，先給在託管的家長吃一顆定心丸，在危機中樹立好口碑。
所有的教育行業的口碑是完全靠積攢和沉澱的，在託管行業也同樣明顯。因為沒有哪個家長會賭上自己孩子的健康安全給機構做實驗，孩子的健康，永遠是家長最關心的問題。安全問題不能鬆懈，要做到方方面面的消毒。
控制成本
預留或者儲備好3-6個月足夠支付房租和人員工資以及家長退費需求的現金流是當務之急。
很多機構春季學期的學費的60%以上都已經在春節前收繳完畢，隨著疫情的深入發展，這部分沒有消耗的服務，將會產生多少的退費完全是一個未知數。
可以預見即使疫情短時間內結束，學校可以延時開學，春招的收入也無法有一個較大的預期。因此，是否有足夠的保命錢，就成為機構未來能否度過這個難關的重要條件。
要時刻關注政策補，把所有針對疫情的扶持政策進行快速跟進：
政策倒著看，從區到市、從市到國，一定最先看區級政策；
不要嫌棄政策小，這個階段每一分錢都值的去努力；
實際落地政策和發文的可能有出入，最好再到對應窗口諮詢一下；
和房東進行積極地溝通，為資金流轉爭取時間。
尋找房東源頭，很多在北上廣深做託管的，租賃的房屋是國企，或者是二房東，但是房子所有權是國企，或者國有控股，都可以申請1-2個月的租金減免，這筆錢對機構的現金流起到非常重要的作用。
趁早不趁晚，所有政策申報都儘快遞交上去。
疫情結束後，仍要緊密關注政策情況。
針對私有房產，是否可以有一定的房租減免，如果房東能體諒，會給予一定的減免，哪怕半個月也可以的；
是否可以延期減免，比如：房租租了5年，合同調整為5年1個月，然後所有房租晚交1個月；
是否可以延期支付，比如：3個月後再支付房租，每一次多支付1個月。或者3個月後再支付房租，把之前的一次補上。
疫情是一場難得的“人生大課”，是危機也是機遇。做好充分的準備，做出正確的選擇，才能度過行業寒冬。
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櫻桃番茄GO
語過添亂
託管機構在疫情期間確實會手段衝擊，聚集性的地方都會有類似問題，不過託管機構在疫情結束後需求量應該會有所提升，同時託管機構如果能提升服務水平，應該會有不錯的發展。
