雲南水富:政務服務便民又暖心

“看到復工通知,我趕緊提交了申請,明天就可以開門營業了。”日前,水富市雲富街道育才路副食店店主王先生高興地告訴記者。

記者在水富市政務服務大廳看到,一樓和樓梯間分別設置了登記點,工作人員對進出人員逐一進行登記、詢問、體溫檢測,引導群眾掃描二維碼併到相應窗口辦理業務。

“有時一天就有十多二十家來辦理食品經營許可證、營業執照年報等業務,新辦、變更食品經營許可證的最多。”正在窗口辦理業務的水富市市場監督管理局工作人員介紹。

在綜合執法局窗口,胡先生前來申請挖掘雲天大道興園配送中心旁的人行道。“申請表我已經用手機拍照並傳給相關工作人員了,等綜合執法局和住建局工作人員去現場查看,只要情況屬實,你們立馬就可以動工。”水富市城市管理綜合執法局工作人員耐心地向胡先生解釋。

“沒想到工作人員的辦事效率那麼高,我差不多中午12點才從政務服務大廳出來,下午上班時他們就來現場查看了,稍後通知我可以開挖,到下午五六點鐘就挖得差不多了。給我們水富的政務服務點贊!”胡先生在挖掘現場豎起了大拇指。

為方便企業和群眾辦事、助力企業(項目)復工復產,水富市政務服務管理局創新服務方式,引導群眾通過雲南政務服務網、“一部手機辦事通”和電話預約服務進行業務辦理,工作人員24小時在線,第一時間響應企業和群眾辦事需求,實現業務“網上辦”“指尖辦”“預約辦”,真正做到“不見面審批”。自2月24日全面恢復政務服務實體大廳窗口集中服務和各類公共資源交易活動以來,水富市政務服務管理局共為企業和群眾辦理政務服務事項1245項。

雲南網記者 謝毅 通訊員 文慧


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