融创、东原、旭辉将工程建造IP化,能顶一个售楼处

不知道大家有没有注意到,以往,房企对于其新建造往往用数字命名,比如万科5+2、招商蛇口828工法等,但

最近房企的工程建造逐步形成大IP化,命名也更为高端大气,比如融创臻营造、东原超级工厂、龙光磐石云工程、金科金工建造、旭辉透明工厂等。


为什么会出现这种现象?这些有创新意识的房企又是如何打造自己的工程建造IP的?


一、工程建造IP化,能顶一个售楼处


购房者在做购买决策时,首先会关注产品层面的东西,而后会在脑海为这个产品叠加一个印象分,这种精神层面的加分来源就是产品的品牌加成


比如一提到万科、绿城,大家都会觉得他们家的产品品质是有保障的,这样的品牌印象无疑能给购房者吃一颗定心丸。但万科绿城这些标杆房企的品牌印象是长期积累下来的,

塑造品牌是一件耗时耗力的事情,短时间内很难复制。


在这样的市场现状下,如何快速塑造品质优秀的品牌形象,打破市场的固有认知,让自己家的产品脱颖而出呢?


工程建造IP化,便是个不错的选择。如果能塑造出差异化的工程品牌从而获得购房者的信任,凭这股品牌的力量,便能顶一个售楼处,让卖房不再难!


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而工程部,便是打造工程品牌的核心团队


以前,工程只要管好进度、质量和安全就可以。而现在,随着地产进入买方市场,工程部门被赋予了更多的期待:不仅仅要创造价值,还要懂得向客户传递价值


工程建造IP化,一方面,能够加速客户认同房企的匠心建造,助力营销卖房


比如旭辉已经落地实施“透明工厂”的项目,营销去化明显提升。


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另一方面,其对内对外均能促进产品品质提升


对内,通过日报月报、例会、公众号等多渠道宣传新建造体系,能够让其他部门深度了解工程部门想要提升产品品质的匠心精神,赢得内部人员支持,特别是老板的支持;


比如融创在召开“臻营造”启动会时,工程部便邀约了运营、设计、成本等部门共同召开,以达成“用质量过硬的产品诠释融创高品质、精工艺”的共识。


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对外,通过对供方的赋能和宣传,让供方与甲方认知同频,有助于提升合作伙伴的质量意识和标准,倒逼供方认真施工,保障施工质量。


二、打造工程建造IP,需全过程对外传递价值


那么,究竟该如何打造工程建造IP呢?


云链君从这几家房企的做法中发现,想打造工程建造IP,首先,要有一个统一的品牌名称


以往,房企的工程建造体系是面向内部的,比如开头提到的万科5+2、招商蛇口828工法,叫法很是晦涩难懂。若要面向客户,就必须要从客户视角出发,重新组织工程建造体系的语言,建立形象生动的统一的品牌名称和内容版块。


比如东原超级工厂,其内容版块组成为“全标准(8大精工建造标准、4项精细化工程管控)、全透明(材料透明、施工过程透明)、全档案(材料档案、工程验收档案等“家”档案)”:


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可以看出,工程建造IP化,让工程部门与客户之间的触点变多了——以前工程部门与客户的触点在于建立售楼处样板间,而现在,从材料选择到施工过程,工程部门需全流程向客户传递价值。


以下便是各家房企向客户传递价值的精华做法:


1 、让业主直接参与家的建造过程


为何业主会对房子品质产生不信任感?这实际上已经是大众对地产行业的固有印象了。相比飞机、汽车等高端制造业,房子总给人没啥技术含量、还常爆出偷工减料、开裂渗漏等负面新闻的感觉。


如果能让业主直接参与家的建造过程,不就能打消其固有印象了?


融创臻营造便是这样做的,通过成立业主品质监督小组,让业主直接参与精装材料精装材料定样、苗木选型等。业主亲身参与了家的建造过程,对房子品质便能更放心。


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2 、向业主公开材料信息


偷工减料是购房者最担忧的问题之一,特别是在精装时代,货不对板引发群诉的新闻太多了。若我们能把材料信息、材料技术管控标准全透明展示给客户看,无疑将大大增加客户信任度。


东原超级工厂旭辉透明工厂便选择了直接将材料信息向业主公开。


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东原超级工厂为例,其客户在工地参观或入住后的家中,通过扫描产品所使用的材料标签二维码,便能查看材料的来源、各项生产参数、检验参数、合格证等,而且,还能看到该材料从源头到交付的全流程管控标准和数据,让客户完完全全掌握该材料的使用过程和管控情况。


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另外,东原超级工厂还做了一件非常需要勇气的事:通过材料溯源系统、智慧工程管理系统等,将材料档案、隐蔽工程验收档案、工程管理动作档案和各类验收合格档案等关于“家”的全套数据打包给客户

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面对这样公开透明的态度,客户怎么可能对产品品质没信心?


3 、建造过程透明


从购房到交付的这段时间,绝大部分业主对房子是充满好奇和焦虑的:房子建造如何了?能否按时收到房子?


若能将建造过程公开给业主,便能打消业主的这些疑虑。


融创、东原、旭辉等房企,通过举办多次的工地开放日、工地直播、线上家书等,实时告知业主项目的建造进度,让业主在交付前后都能参与到对生产过程全周期、全流程的监督与见证中。


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以工地开放日为例,旭辉透明工厂打造12大体验点,为业主揭开房子建筑施工的“神秘面纱”,以让业主全面体验家的感觉。


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东原超级工厂则会在工地开放上,将地面铺贴、墙面涂饰等工程的各道工序工艺完全透明地进行实体剖切展示,并在旁边清晰地附上质量检查方法及标准,且从1楼开始,每一层都是不同的作业面,让新房不同时期的建造过程完全展示在参观者面前。


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另外,为了让业主随时随地看到户内的建造过程,东原超级工厂还进行了户内全时开放:每个户型挑选一个房间,在房间内全覆盖安装摄像头,让客户云监工。


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三、打造工程建造IP,背后是完整的工程管理体系


一套完整的工程管理体系,是打造工程建造IP的基础。若没有一套工程管理体系,没有实行精细化管理,这些房企就不可能有勇气让客户走进工地参与房子的建造过程,更别提将相关数据打包给客户了。


1 、建立标准化制度,为落地建造体系奠基


建立标准化制度,确保各项目落地过程中有据可依。


比如融创臻营造,建立了桩基、土建、精装修、门窗、电梯等内控标准,以及工程后评估、设计后评估、客服后评估、供应商后评估等评估体系,一线人员按图索骥便能完成相关管理及评估动作。


东原超级工厂的背后是“绿建、快建、智建”精工建造体系。在标准制度方面,包括8大精工建造标准、4项精细化工程管控,涵盖钢筋混凝土结构工程、砌体工程、抹灰工程、门窗工程、PC施工、铝模施工等近3000项细节标准内控。


融创、东原、旭辉将工程建造IP化,能顶一个售楼处


如此,每个超级工厂在打造的时候便都有标准可依,既避免了由于人为管理疏忽而引起的质量问题,又能让管理动作有效落地。


2 、引入新技术新工艺,观感更佳


想要提升产品观感、解决质量通病,引入新技术新工艺必不可少。


比如在建筑外立面上,旭辉透明工厂采用“全砼墙体”创新工艺,使得整个建筑外墙一体成型,成为坚硬密实的混凝土墙体,观感很好。


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3 、管理过程及结果可视化,沉淀档案数据


只有让一线的每一道工序,每一批材料,每一个管控动作都是可追踪可追溯,且有相关数据沉淀,才有可能建立面向客户的工程建造IP,塑造差异化的品牌形象。


比如龙光磐石云工程,将材料进场、工序验收、实测实量、桩基等施工和管理过程用APP拍照和记录相关数据。管理人员打开手机便能了解现场施工情况,并追溯到某道工序是谁做的,什么时候做的,做的效果如何。


东原超级工厂材料溯源系统,对内,强化了过程溯源与跟踪管理,减少人为监控的疏漏,保障真实选材与施工质量;对外,客户通过扫码和公众号等渠道便可参与成为材料监督员,检验材料数据、环保参数等,实现了产品的源头可寻、品质透明可靠。


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与此同时,每个房企还有一套管理机制来衡量工程标准执行效果,包括第三方评估、集团内控检查、会议及其他重要事项跟踪,以及季度专项奖励和年度考核等。


这样一来,

工程管理上的盲区就能不断缩小,产品品质得到保障,最终保证呈现在客户面前的工地是最好的状态。


小结:

如今,地产进入下半场,85后90后成为购房主力军,如果房企还停留在以往的营销方式上,也许将很难得到客户的欢心。工程建造IP化,就像碧桂园把“看过工地再买房”作为一个宣传点一样,必定能引起消费者的关注,给消费者产品品质优秀、对产品底气十足的品牌印象,值得大家参考。


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