□ 宋清晨 張思凱
國網青島市即墨區供電公司大信供電所配電班外勤兼臺區經理王志蘭，在基層一線21載，負責大信鎮普東片區12000戶客戶的服務報修，始終踐行著“耐心誠懇，熱情周到”的為民服務理念。
新冠肺炎疫情發生後，他是企業復工復產和春耕春灌的“保電先鋒”，助力民生和經濟發展；他是普東光伏小鎮的“小管家”，為光伏併網客戶守護收益。
開春以後，大信鎮群眾經常在田間地頭燒荒，這時又是小麥灌溉的繁忙時節，群眾在灌溉用電時經常私拉亂扯線路，存在諸多安全隱患。王志蘭根據農戶安全用電意識薄弱和區域農業特色，提前將印有自己電話的服務卡貼遍了自己的責任區，村莊宣傳欄、電力設施上隨處可見他的“電話叫，我就到”的標貼口號。
標貼雖小，作用卻很大。3月30日，王志蘭接到了張戈莊家庭農場經營戶韓中東的電話——農場的電機又燒壞了。王志蘭立即驅車趕往現場，發現這個農場完全符合公司“四到戶”用電政策要求，可以享受農業用電。王志蘭現場幫助客戶通過線上辦理了用電業務，享受到農業用電的韓中東，電費同比降低了60%。
春耕春灌期間，王志蘭每週都到村裡走一趟，幫助農戶排查安全用電隱患。“保障農戶春耕春灌用電安全是我的份內職責，我責無旁貸。”4月3日，大信供電所營業廳工作人員通過採集系統，發現王志蘭服務區域的張戈莊六里村村委樓頂光伏發電設備一整天都沒有併網發電量，王志蘭立即趕往六里村村委，發現併網發電設備的開關已跳閘，通過及時排除故障，恢復了併網發電設備正常運行。
總面積超過1500平方米的光伏發電項目，是六里村建設發展的重要項目之一，每年可為村裡帶來10多萬元收益。除了該村，大信鎮的昌盛日電企業、光伏扶貧試點村梁家荒村等，都是王志蘭定期上門走訪的對象。他經常過去了解客戶的需求，進行彙總記錄，統一答覆解決，切實幫助用戶創收增效，助村脫貧、便利惠民。
對待工作，他勤奮忘我，精益求精；對待同事，他體貼入微，關懷備至；對待客戶，他耐心誠懇，熱情周到。21年來，他腳踏實地，用實際行動為職工做出了表率，成為幹部職工學習的楷模。
