當孩子出現不當行為時，我們能夠冷靜地告訴自己:“每個硬幣都有兩面”。這樣，我們的關注點就會更加寬廣，就會發現:再糟糕的情況也有值得鼓勵的地方。
例如:當孩子某次考試成績不好，我們可以告訴孩子她為了這次考試做了什麼樣的努力;
當孩子和我們爭辯，我們可以謝謝他把自己的想法直接說出來;
當孩子不願接受某個挑戰，我們可以看到他至少願意觀察.
孩子就能夠慢慢變得更加積極、樂觀，而不是怨天尤人。
當孩子犯錯時，媽媽問話六部曲:
1.發生了什麼？
2.結果是什麼？
3.做這件事情時的心情是什麼？
4.我能幫你做什麼嗎？
5.那你現在的決定是什麼？
6.如果這樣做會有什麼樣的結果？
你說的很對，媽媽相信你！
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