什麼是一家教育公司的核心競爭力？
有人說是師資，有人說是課程，有人說是口碑，還有人認為是品牌。綜合來看，一家成功的教育公司，需要具備以下四個要素：教學產品和服務、公司定位與營銷、標準化體系化運作、抗風險能力。其中前三個在絕大多數情況下佔首位，抗風險能力次之。而此次疫情，就是針對整個行業的一次抗風險能力檢測。而實踐證明，情況並不如人意。
一.教育公司必須把握的四個關鍵
1. 教學產品和服務
正如大家都瞭解的，教學產品，即課程，是一家教育機構的立身之本。其中涵蓋的內容包括，機構整體師資水平、機構教研能力、課程產品的包裝等，每一項都會直接或間接影響到機構課程的評分。這裡，我們還必須關注到，不論是學員還是家長，都越來越關注教學機構的售後服務跟進。從學習過程的輔導監控，到退費環節的處理，都越來越成為家長或學員考慮和選擇一家教育機構的重要標準。一家想要做大做強的教育機構，學習服務和售後處理務必要引起重視，切勿使之成為機構的短板。
2. 定位和營銷
一家公司的產品定位，決定了它的用戶群體和盈利來源。定位的聚焦，會最大程度上幫你把握住機構運作的重心，抓準工作的優先次序。而營銷推廣環節，也務必跟著公司定位來，搖擺不定或忘記初心，都極容易進入定位缺失的陷阱，對公司的核心業務以及盈利帶來毀滅性災難。因為忘記初心忽視教學質量一味大肆花錢在品牌包裝和推廣，最後落得學員集體投訴並引起社會輿論風波，全然忘記給自己留後路的機構，已經出現很多了。
3. 體系化運作
教育機構的體系化運作，小覓認為包括這幾個環節：課程研發與包裝、教學管理與服務、銷售體系。優質課程的研發與包裝是機構立身的第一步，嚴格的教學管理和服務流程緊隨其後。有了這兩點的支撐，一家教育機構才算真正站穩。到了這個階段，機構一般就進入到了廣擴生源、擴大規模的階段，這時候體系化的運作尤為關鍵。隨著學生數量增加，事情越來越繁雜，而銷售在此時也進入到重點。所以，各個環節的標準化和分工迫在眉睫，如此才能保證工作效率和處理效率，才不至於影響到用戶體驗。
4. 抗風險能力
如上所說，本次疫情是一個很明顯的考驗。有抗風險能力的教育公司應該是怎樣的？有穩定的充足的現金流，而不是完全靠機構運作中的流動資金來支持；特殊情況下能及時拿出替代方案，不管是教學形式，還是銷售模式等。如今社會的節奏越來越快，未來同時意味著未知，挑戰和機遇也總是並存。唯有未雨綢繆和具有前瞻的公司，才能最靈活地擁抱變化，穩住江山。
二.教育公司必須擁抱的四個趨勢
1. 數據化
當今社會越來越成為一個“可計算”的社會，每一個事件每一次消費都不可能不留下痕跡，數據的作用不可忽視。在教育領域，數據可以幫助我們更科學地理解用戶的偏好，幫助我們更準確地調整教學產品的形式和內容，更精準地去預測用戶對產品或服務的滿意度。因此，新時代下，一家心懷遠大理想的教育公司必須主動擁抱數據化。
2. 創新
創新，即新思維、新發明的概念化。我們必須承認的是，當下教育機構的運作和營銷越發地雷同，其實不止是教育培訓行業，整個市場大環境都是如此。在這個環境下的消費者，愈發變得不知所措和猶豫不決，因為選擇太多了。這對於用戶是挑戰，對於機構同樣是巨大的挑戰，我們必須面對一個問題——即如何從眾多產品中脫穎而出並讓用戶選擇我們。這就要求廣大教育機構，要有自己的明確定位，並基於此不斷創新，創新自己的教學產品、教學服務、教學理念、推廣角度等等。比如近年來學而思的“雙師課堂”，一直被很多人討論，而它確實很大程度上拓展了線上教學的可能性。
3. 科技化
隨著數據化的發展，科技緊隨左右。有人說，科技讓未來教育更有想象力。必須承認，就是這樣的。現代化的教育需要緊密依靠新技術，同時現代化的教育需要主動向新技術靠近，甚至推動新技術在教學領域的運用。教學方式從面對面，到電子圖像，到後來的直播授課、雙師模式，都離不開現代技術的支持，未來的教學更是如此。
4. 人性化
互聯網時代從早期以內容為中心的1.0時代，到後來以用戶為中心的2.0時代，可以看出，各行各業都越來越重視用戶意見和用戶體驗。教育作為一個教書育人傳遞知識的行業，更是需要尊重人性和充滿人文關懷。單純地把廣告營銷套用在教育上不免有些粗暴，目前行業內關於教育機構招生的負面刻板評價也已經很嚴重，但未來的教育必然要走向精細化運營和人性化、情感化運營。美好的學習體驗，將會是未來各大機構的差異化核心競爭力。
