提到物业，大家最容易想到的三类职业：保安大哥、维修工、保洁阿姨
大家普遍都不看重这些工作
但又不得不说，谁都无法离开他们
并且真正了解这个行业之后
这些工作变得更有价值
在中国，房子是很多人一辈子的话题
他们用毕生的积蓄购买房屋居住
一住几十年
因此物业人员在社区中的服务者角色、守护者角色
使业主和物业人员紧密相连
开发商将楼盘建设完成之后
交由物业单位进行管控
防止物品丢失，确保楼宇资产外观统一
其目的是为了使业主资产保值
并且让业主们享受到更舒心、更放心的服务
这也被称为客户资产管理
物业在进行现场管控的前期
会设定很多物业规定
然后统一执行
在具体执行的过程当中
必定会存在各式各样突发的问题
及时的沟通寻求解决的办法
这也正是我们在进行价值输出的一个重要方面
称为客户行为管理
比方说有人随意将自家的垃圾扔在他人的门前
比方说有人习惯于从窗口进行高空抛物
比方说有人习惯于在公区养鸡种菜，随意大小便等等
这些影响大家居住体验的行为我们会一一制止
当邻里之间因事冲突的时候
物业需及时前去调节
避免事态严重化
在行业领域当中被称为客户关系管理
每一户家庭的背后
都有着无数的设施设备在默默运行着
电梯、水泵房、风机房等等
所有涉及到的供水供电供暖气的设施设备
都在我们的检修范围
目的只有一个
确保每家每户都能够
住得舒心放心
这也被称为公区设备管理
另外对于业主的报修报事、投诉建议
我们也会提供移动端APP、小程序以及24小时服务热线
让业主能随时随地的联系上我们
维修人员7*24小时在线
只为了能及时迅速的解决问题
恢复业主的正常生活
整个社区当中每一天所产生的垃圾
会非常巨大
不光是生活垃圾
还存在公区环境中的垃圾
灰尘、果皮、纸屑
而我们会每日去进行清理清洁
以确保环境清洁
这也被称为公区环境管理
除了以上社区管理
我们还将组建出一支年轻、活力、勤奋的社区物业经营团队
来根据实际的情况作出社区文化活动的组织与开展
目的是丰富业主的业余生活
增加社区居民的交流活跃度
建立一个文明健康有文化的社区
启迪智慧物业服务平台
熙凤物业管理系统囊括所有的物业服务
报修报事、停车服务、资产管理、电梯管理
安防监控、CRM、社区活动、投诉建议等
所有流程标准化
所有业务在线化
所有沟通移动化
所有数据结构化
让每一个报修都有记录跟踪
每一个故障都能及时修复
每一个意见投诉都能迅速反馈
业主APP移动端
能方便快捷的帮助业主享受社区物业服务
知晓物业公告
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物业管理后台，超级数据大屏
能帮助运营人员方便直观的监控社区情况
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在提高物业服务效率的同时
真正给业主带来管家式的贴心服务
