今年“五一”小长假（5月1日-5月5日）期间，甘州区市场监管局提前安排部署，加大检查力度，妥善做好安全监督检查工作，全力抓好市场秩序整顿，同时，提前对食品等重点消费领域开展专项整治行动，对容易发生纠纷的消费领域提前预警，有效减少了消费纠纷的发生。“五一”期间12315投诉举报平台受理消费者投诉的数据显示，受疫情影响，今年各类消费者诉求量明显减少，市场秩序井然有序，消费环境平稳和谐。
一、受理情况
“五一”小长假期间，从12315消费者投诉举报平台受理数据统计，甘州区市场监管局12315消费者投诉举报平台共分派各类投诉举报建议62件（12315平台分派52件，12315电话投诉9件，12345政风行风热线转办1件）：其中，餐饮食品28件、价格10件、服装鞋帽5件、汽车销售3件、预付卡服务2件、其他问题投诉举报14件。
二、投诉举报热点
（一）小长假“出游热”带动餐饮食品服务类投诉居高不下。消费者主要反映餐饮食品存在质量问题、虚假宣传、商家促销搞活动承诺无法兑现、餐饮食品疑似含异物、限制最低消费、菜品不新鲜、卫生状况不佳、服务质量不高等问题；
（二）价格举报增长。消费者举报主要集中在足浴、游乐服务及停车场未明码标价、乱收费；手机维修乱加价、药品哄抬物价、复印费高等问题。
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