新零售典范茑屋书店,1450家店,销售额过79亿,其实是大数据公司


前言

传统实体书店在迎来了倒闭潮,一方面是由于电商的兴起对线下书店造成了打压,还有就是这几年房租一直在涨,导致成本直线拉升,生意不好成本又在增长,自然选择关门。

但是为什么日本的茑屋书店在互联网的冲击下还可以持续增长,一直开店,中国的西西弗里书店、樊登书店也在持续开店,就18年西西弗里书店新增83家。

为什么茑屋书店能获得成功?1450家店,销售额过79亿人民币,他背后有什么经营哲学是值得我们学习思考的呢?


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传统书店在慢慢被电商蚕食

线下书店这种实体店,在古代叫书坊,或者书堂,有历史记载最早的书店出现在唐朝,从唐朝到现在有一千多年了,书店一直扮演者售卖书籍为生的买卖,也是文人必去的地方,但是自从电商的兴起,线下实体书店生意越来越难,消费者把书籍这个品类购买方式搬到了线上。

当当网当年就是抓住了这个品类,成为了一家市值75亿的上市公司,当当网就是一家网上超级书店,它可以服务全球,并且品类全,其他电商平台也纷纷参与其中比如淘宝、天猫、京东,让整个网上购书氛围热闹非凡。

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2018年中国整个图书销售市场接近900亿规模,网上销售渠道高速增长,从2012年到2018年平均增长24.7%,而实体书店出现6.69%的下降。

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书店刚诞生就是为读书人提供书籍的功能,已经持续了1000多年,电商出来后,有了新的购买书籍渠道,并且效率高,成本低,实体书店还是靠卖书为生是做不到了,所以从2010年开始,书店开始闭店,先是小的书铺子,到大的新华书店。


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卖书不是卖书籍本身,而是卖书籍里面的内容和它所表述的生活方式

而正是这几年其他书店纷纷倒闭,为什么茑屋书店却可以逆向生长,高速发展呢?

茑屋书店的创始人增田宗昭反复强调说,“卖书不是卖书籍本身,而是卖书籍里面的内容和它所表述的生活方式”。

我们反复去琢磨这句话,其实看书不就是一种生活方式么?我们有新的购书渠道,抛弃了传统实体书店买书的习惯,但是我买了是为了看书,看书就是一种生活方式。

书店的本质其实不是卖书,是为大家提供一种看书的生活方式,所以茑屋书店通过空间拿来为大家提供一种生活方式,在原来书店单一只卖书的需求上,提升了一个台阶。

传统实体书店都把自己定位于卖场,每个人走进来,就是为了找书和买书的。茑屋书店的创新经营模式,也都相当于把咖啡、饮食、文体等商品跟图书混搭经营,期待消费者买书的时候,顺便买点别的,书店变成了拥有各类文化产品的一个综合卖场,实质上还是一个卖场。


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传统的实体书店卖的是产品,是一个流量思维,最关心的事情是成交,通过营销通过产品摆放,来吸引更多眼光,而茑屋书店是给顾客一个空间,希望消费者再次停留,为他们提供一种生活方式,在这个基础上去转化和成交,打破了原来书这个产品的边界,在茑屋书店里有其他一切的生活用品买,比如家电,锅碗瓢盆等等,有了停留消费就是水到渠成的事情。

茑屋书店不是一个卖场,变成了一个休闲场,体验各种生活方式的空间。增田宗昭说:

“文化就是逗留,逗留多就是用户粘性好。真正的氛围文化,就是你愿意花时间的地方,即使浪费时间也在所不惜,因为把时间浪费在美好的事情上,本身就是一件赏心悦目的事。”


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大数据是茑屋书店成功的关键

在30年的积累中,茑屋书店打造了一个消费大数据系统,目前有6000多万会员,占整个日本总人口的50%,茑屋书店在日本和其他行业的大品牌合作打通了积分系统,到2018年9月,和茑屋书店合作的企业数量打到940928个,通过他们家的会员购买的商品中路达到1.2亿,加油站、便利店、肯德基等,这个就好比中国的支付宝,他掌控了大家的消费数据。

现在日本的电影公司要投资什么新的电影都要先去茑屋买数据,包括汽车公司生产汽车,因为他把和用户的关系,变成了一种有价值的数据资产。


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茑屋书店一直被大家定义为新零售的样本,不缺乏模仿者和追随者,之所以不可替代和被超越,其根本原因是它背后的会员体系,消费大数据,无法模仿、无法复制和无法被取代。

拥有了完备的会员体系和数据能力,让茑屋书店转变成一个面向未来的全新商业形态,与传统书店在商业模式上最根本的区别。

茑屋书店在书籍影像盈利只占20%,它本质上是一家拥有大数据的轻资产策划公司。

注:文中数据来源网上


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