用户2230306831668
题主问的大概是春节期间预定的出境旅游费用吧？很遗憾的，其实大部分都没有退。
出境游旅游费用没有退还的主因
其实大部分的问题是出自境外的供应商。目前比较正常的出境旅游货款支付流程是这样的：
游客——国内组队旅行社——国外地接公司——各个供应商（如机票、酒店、车队、餐厅、景点等）
目前大部分国内的公司其实是想退款但是退不出来的，主要问题就是出在目前境外的大部分供应商都出在停业状态。
经常出国旅游的朋友们是都知道这个流程的，拿我这边春节时候一个订制去土耳其和希腊的客户举例子：他们全家本来是大年初二从上海浦东前往土耳其然后去希腊的，计划游玩一周时间。结果碰到了疫情他们不想去了，我这两个国家的合作伙伴也马上计算了损失然后承诺尽快退款。结果没想到这个疫情瞬间就席卷了全球，目前全球的旅游业都出在停摆的状态。
而且老外的工作效率大家都懂，对他们来说休息就是休息、停工就是停工，这种时候是肯定不会去上班处理这些事情的。于是我也只能眼睁睁的干着急——这也是目前大部分国内的旅行社同行们碰到的现状。
国内旅行社为什么不能垫款先赔偿给客户
有许多客户不了解，会为了这个事情去跟旅行社吵闹，我朋友的公司还被游客带着记者上了一次门。那么旅行社为什么不肯先垫款给游客呢？因为实在垫不起啊！
还是拿我客户一家举例子，我本身是做订制的，这些客户本身预算和要求都很高。6个人前后花了差不多40万，我的利润不到8%——这样让我垫一个，我可能勉强能垫的起，但是春节旺季高峰期啊，我想任何一个旅行社都承担不起这样的损失。
如果都上门想逼着旅行社要钱，结果很可能就是整个旅行社直接清盘破产，有限公司破产那么大家的钱基本上就都打水漂了。所以现在愿意协调、帮着客户解决问题的旅行社其实都是好样的。
退款为什么不会退回全额款项
有的游客会说我得到退款了，但是可能只有70%或者80%的款项，我又没去而且疫情不是我搞的，为什么不退我全款呢？这是根据旅游法来的：
《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者在解除合同时，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。疫情也属于“不可抗力”，因此旅行社也是需要计算损失之后才可以给游客退款的。总是因为疫情耽误了所有的计划，旅行社和游客都不想的。
越游人
出境游牵扯到外航，境外酒店，中国疫情爆发的时候，国外还没感觉，所以那时候很多国外航司酒店都不给退费，有的实力比较强的旅行社自己赔钱退客人，但很多旅行社都走正常手续，即扣除损失部分后，退给客人，这也属正常，而且旅行社操作属于层层转包，客人报名，很多时候最后到真正操作的旅行社，也许要转二或三道手，中间商们来回来去扯皮还扯不清，最后很多都是客人诉诸于法律程序：
客人告旅行社，旅行社告批发商，批发商告地接，地接告航司和酒店，但国内如此尚可，境外的官司，不是那么好打；
车游四海自驾旅行柴油
2020出境旅游是不是都退费了？先不忙回答，先谈谈我知道的一个情况。
我是重庆冠达集团世纪游轮的一名工作人员，由于遭受疫情的影响，重庆所有的游轮公司，如黄金游轮公司黄金系列号、中江游轮公司凯字系列号、世纪游轮公司世纪系列号，大大小小有五十多艘旅游船，自11月底冬季停航以来至今，全部禁航停运。
世纪游轮公司宝石号，公司总部在欧洲、美国均设有外事票务办事中心，是一艘专门接待外宾的豪华游轮，客源百分百主要来自东亚、欧洲和美国，还有少数的非洲及其他国家的游客，乘员基本上都是纯外宾。宝石号自首航以来，信誉和质量都做的非常好，赢得了外宾们的赞赏和信赖，客源丰富稳定，全年航行，基本上都是处于满员的状态中。19年的12月中旬疫情爆发后，订单依然是排到了20年的三月底，介于疫情的严重性，在有关部门的干预下，所有订单已全部取消，出境旅游都退费了。
既然外宾出境来中国旅游的订单都取消退费了，况且新闻联播里，国外的疫情情况一直处于高峰期不容乐观，远远甚于国内的疫情严重性。我想，中国人2020出境旅游国外的游客，也应该是订单取消并退费了，这是必然的，也是必须的。
