2003年3月，因为“非典”，京东多媒体采购的1000多元一台的雅马哈刻录机没了买家，全积压在办公室里。21天，京东亏了800多万，公司账面资金只有两三千万。
刘强东害怕员工感染“非典”，把京东多媒体的12个柜台全部关闭。京东的一部分员工在高速公路封闭前离开了北京，另一部分留在办公室，刘强东给他们做饭吃。公司亏损厉害，大家坐在办公室里想着，再过两三个月公司就要死掉了，于是开会讨论怎么办，有位同事提出来，客户不能见面交易，为什么不通过互联网交易呢？这样就不用面对面了。
京东多媒体员工开始在网络上发帖子，推销光盘，京东商城行政管理中心总监李梅号称“京东电商第一人”，最早负责京东多媒体线上销售。她用笔和纸记录下客户名单，收到客户汇款之后，按照客户要求挨个到库房找货、打包，再走邮政渠道发货给客户，发短信告知客户快递单号。如果是中关村附近的客户，就由司机开着金杯小货车或者刘强东的红旗轿车送货上门。
网络销售刻录机，刘强东采用一贯的低价战术，甚至赔钱卖刻录机，得到客户的疯狂追捧。京东多媒体借机清理库存，打开市场。尽管刻录机不赚钱或者亏本，但客户买了刻录机就要买光盘，光盘按照市场价格卖，保持了盈亏平衡。
2004年1月1日，京东多媒体网站（jdlaser）正式上线，有100多个单品。网站特别粗糙，每款产品页面上只有纯文字的产品参数介绍，两三张产品图片，没有打动人的描述，也没有品牌介绍。此后京东的成长和发展，不用说，大家都知道了。
时间进入2020年，一场新冠肺炎疫情迫面而至，对很多产业造成非常大得影响，生产停滞，销售归零。
但危中有机。就像当年因为“非典”差点倒下的京东，敏锐地抓住电商的未来商机，从而成就了如今千亿产业帝国的奇迹。如今的“新冠”，又是谁，能发现并抓住这危难中的历史机遇呢？
