写在前面
在上一篇讲保险经纪人和代理人区别的文章发出后，引起了讨论区热烈的讨论。主要的观点都是代理人提出的，认为经纪人都是XX（不适内容已被屏蔽），完全没有存在的必要。
其实大可不必如此，这样的讨论也是没有意义的，一个行业不会因为部分人的看法而有什么改变。
比较有意义的是某网友提出了一个转自其他头条号的截图（部分涉隐私及品牌内容已剪裁或打码），要求我回应一下。
这篇写什么
今天我就站在一个从保险代理人那里买过保险的消费者，且没做过保险代理人的保险经纪人角度，以我的观点回应这些问题。问题如下图：
下面就依次逐条回应：
1.做产品比较的很多，鲜有对理赔、服务和公司的分析和研究。为什么这样？
因为产品比较太简单了，而且从取样到分析问题的角度都可以轻易地演变为推销作者中意的产品。
理赔、服务和公司的研究，这些要从何做起呢？百年老店一定好？国企一定好？外资一定好？注册资本高一定好？偿付比高一定好？这些方面的评论恐怕更主观吧。我平时能做的就是在保险行业协会官网上找出各公司的运营数据和投诉数据展示给客户。
对于重疾险、寿险等长期保险合同，售后服务发生在30年以后也很正常吧？就算找出一家现在服务好的公司，我能保证需要他服务的时候还好吗？恐怕没有任何一个人敢保证30年之后某公司还一定存在吧？就算做了这样的比较，难道就离得开推销产品的目的吗？
在我看来，经纪人不做这方面的对比正是超然于品牌的体现，不然我为什么不去鼓吹一下给我佣金率最高的保险公司，然后有利于多卖他的产品呢？反而是另一种人，时时刻刻把品牌和服务挂在嘴边，什么都是自己家的最好，我想问，比较过吗？
反正我作为消费者时至少听过4家公司的代理人说保险行业只有他的公司最好，其他都是垃圾。现在真想把他们凑在一起打打麻将，PK一下谁家更好。
2.保险中介为什么喜欢比较价格呢？
我是保险中介，我不喜欢比较价格。看到这个问题，我想起了另一个问题：“为什么卖保险的是骗人的？”。有的卖保险的骗人，就因此问为什么卖保险的是骗人的，和这个问题的逻辑一样。虽然同在一个大群体里，但不属于那个小群体的我没法很好回答这个问题。
可以翻看我之前的文章《零基础保险小白的重疾险选购攻略》，只有需求因素分析，而价格是消费者需要自己来衡量的。我只负责按照其他方面的要求把符合条件的产品摆在消费者面前。
3.为什么保险中介不能销售某些产品？
保险中介一定不是所有产品都能销售的，有些产品确实条款差得没有什么销售的必要，还要占用时间去学习。这个行业的人也是普通人，卖几百款产品已经是精疲力尽了。
从保险公司角度说，我相信某安是有实力做纯线上销售的，省时省力省成本，但是自己代理人怎么办？交给中介销售也是一个节省成本的做法啊，但是为什么不做？是不想做还是不敢呢？
4.如果不能卖这些产品，如何保证所售产品是适合客户的呢？
这个问题见第2条提到的文章，现在产品差异大的应该就是重疾险，其他产品差异还少点。重疾险按照我的思路让客户提出需求，需求提了，完全满足的产品就是适合客户的，还需要什么补充吗？
从我的经验来看反而是问题中提到的XX福无法满足大多数客户的需求，因为现在客户普遍有三个需求：1.重疾至少2次赔付；2.高发轻症齐全；3.价格便宜。
5.6.（两条合并吧）中介从客户那里收服务费吗？还是从保险公司那里收佣金？如果收佣金，怎么保证是中立和公正的？
作为保险中介，可以从客户那收咨询费，这也是法律赋予的权利。目前实际情况是非大牛级别的中介一般是免费咨询。
保险中介当然也要从保险公司收佣金，但是保险公司付出的成本低于给自己代理人的成本，这也是他们和中介合作的动力。
收佣金就不能保证是中立和公正的吗？我觉得不收才不能保证这点吧？
可能提问者想问的是，不同公司给的佣金不同，怎么保证保险中介不会有倾向性？
答案是：会有倾向性啊，正常人都会倾向卖赚钱多的产品，人之常情，但是这样的产品贵啊，要冒着被客户拒绝的风险。所以我的做法是按照需求把产品摆在客户面前，价格方面客户来衡量就可以了，成交哪个随缘就行。
7.几百款产品，销售人员如何掌握透彻呢？花多少时间来学习和研究？花多少时间来研究其他专业只是如医学和法律？
掌握透彻没有捷径，就是踏踏实实学习研究，包括产品条款、医学知识、法律常识、经典案例等等。花多少时间？说到这个，是每个经纪人的痛，因为除了聊客户的时间全是用来做这个。所以相对于另一种人，我们不善言辞，因为我们学这些的时候人家在学话术。
8.如果没有时间来做研究或者只做表面文章，如何保证后续理赔及其他服务呢？
这个问题看7就行，“如果”不成立。按照提问者的逻辑，更应该考虑另一种只学话术的人如何保证后续理赔及其他服务。
9.如果因为专业问题，错配了保险，承担相应的责任吗？
错配保险，指的是险种错配吗？经纪人的客户与经纪人交谈过程中主要都是在了解各个险种的功能和产品区别，成交之后客户已经成半个行家了，险种错配的情况我不知道什么情况下才能发生。
如果是因为健康告知等原因，经纪人的错误造成客户无法理赔的损失，客户是可以走法律程序追究经纪公司及个人的责任的。经纪公司也给每个员工购买了职业责任险来把这样的风险转嫁出去。
10.除了卖保险，理赔时还能管吗？管到什么程度？
通过经纪公司购买保险，会同时附有经纪服务合同，经纪公司及销售人员按照服务合同约定提供所有售后服务。对理赔等售后服务不满意，可以按照合同投诉或直接追究经纪公司责任。
管到什么程度？目前来看，我们管到客户完全不需要自己和保险公司打交道，且比自己找保险公司服务速度要快得多的程度。
11.承诺的服务，如何保证兑现呢？
和买别的东西一样，按合同兑现。好像除了现金，没有什么东西是不要合同就能保证兑现的。
12.保险中介转让或倒闭了，承诺还能兑现吗？我的利益会受损吗？
保险中介如果倒闭，经纪服务承诺当然不能兑现，转让还有可能兑现。客户利益会受损。
但是相比于直接从保险公司购买产品有什么额外损失吗？经纪服务合同本来就没有额外收费，经纪服务合同的存在也不影响客户直接向保险公司主张权力。
经纪公司倒闭和保险代理人离职，对客户来说产生的效果一样吧？都是客户直接面对保险公司，要求售后服务。哪种发生的可能性大呢？
看到这里有些金牌代X人会说：“我绝对不离职，来找我买保险吧，保证售后服务”。我想说：“呵呵，不离职你还不退休吗？不离职你还不XX吗？这话说出来让已经年近50岁的老一辈代X人情何以堪？”
13.为什么写着写着文章，就开始各种利诱我去入群、私聊了？
因为需要增员啊，保险行业就是自带这样的属性，不论保险公司还是保险中介公司，引荐人能赚到被引荐人业绩的提成。恐怕写着写着文章就要求入群、私聊的不仅是经纪人吧？
这也是保险行业壮大自身的机制选择，虽然形式像传X，但我觉得无可厚非。参与这个游戏的保险公司和保险中介公司也很无奈啊，不这样做谁去引荐新人？谁去培养新人？公司如何壮大？
我也希望自己能引荐新人，但我相信利诱没用，要随缘。所以我在一本正经地写文章随缘呀。
写在最后
自认为很客观地在评论保险行业的规则和现象，没想到上一篇文章还是引起X邦，X安等所谓主流公司人员群情激愤。在此也向这些保险从业人员道歉，毕竟大家都不容易。
我觉得身处这个行业，事关自身利益的事，确实难免无法客观考虑问题。要看清问题的本质，还需要自己多思考，多查证，而不是人云亦云。
人一生都在为认知买单，可能你觉得自己在看着别人买单，也可能若干年后回想起来，发现买单的那个是自己。
最后的最后吐槽一点
为什么上一篇文章的评论中有代理人会说经纪人代理的都是小品牌呢？是眼神不好看不清文中的图？还是真心觉得中国人X，中国X平，X安健康，泰X人寿，X夏人寿，工银X盛这些公司很小、很low？要知道这些公司也是有数以万计的代理人队伍的。
