謝邀！
近期，關於業主抗議物業公司亂收費、不作為的事件層出不窮。這種現象的頻繁出現，說明某些物業公司的管理、服務能力的確是越來越差。
這些物業管理公司如果不及時改變，從根本上解決物業管理服務上存在的問題，終會引發眾怒，一發不可收拾。
如果我們遇到這樣的物業管理公司，一定不能縱容妥協、息事寧人，要堅持維權到底。
那麼，我們遇到這樣的物業公司到底應該怎麼辦呢？廣大的業主們如何維權成為了大眾話題。
我們今天就來說說這個話題：
問題：小區的物業“亂收費、不作為”怎麼辦？
方法：
1、先確定物業管理公司收費亂在哪些地方
具體的辨別方法很簡單，只要找到小區物業管理辦公室的相關人員依法索要物業費繳納清單，並要求加蓋財務專用章，然後依據當地政府頒佈的相關法規做對比。這樣，我們可以直觀的辨別，哪些是物業亂收的費用。
2、再找出物業不作為的典型事件
如1所言，我們知道了我們的繳費基數和繳費項目，就知道了我們應該享受什麼等級的服務。（小編在文末給大家整理了物業服務等級相關資料）
知道了我們應該享受什麼樣的服務後，我們就能清晰的辨別我們的“糟心事“中哪些是物業不作為的典型事件。這也是事後我們和物業交涉，甚至是向有關部門舉報、投訴，依法維權的重要事實。
3、最後就是直面問題，依法和物業公司進行交涉，要求提升物業服務質量和降低收費標準，必要的話可以要求退還多繳納的部分費用
4、可以效仿成功案例，及時倡議，成立“業主委員會“選出代表，代表我們和物業交涉等
5、如果事態升級，可以選擇向媒體求助。媒體一旦介入，就成為焦點事件了，焦點事件的解決效率肯定會很快。
6、如果我們依法維權最終沒有得到重視和解決，我們有權向當地人民法院提起訴訟。
是的！
我們合法購買並居住在自己的房子裡，就應該武裝自己，依法維權。
我們所享受的所有物業管理服務都是有償的，我們應該得到與之相等的服務質量。
【拓展閱讀】物業服務四個等級收費標準
- 一級收費標準
- 1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- · 基礎條件
小區封閉；
有不少於小區住宅總建築面積 3‰的物業管理服務用房；綠化率 35%以上(包括水面)；
綠化、休閒活動中心、場地 1500平方米以上；固定活動館所 300平方米以上；專用固定停車泊位 1個 /3戶；
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防範設施；固定體育活動場館不少於二項設施。 - · 公共秩序維護 :
1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少於 12次，對小區重點部位每小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標誌。 - 4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
- 5、設有中央監控室的實施 24小時安全監控並記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - · 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 2次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每週擦拭 2次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。 - 3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持乾淨整潔。
- 4、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
- 5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。
- 6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
- 7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。
- 8、公共區域玻璃每週擦洗 1次。
9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。 - 11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。 - 二級收費標準
- 0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- · 基礎條件
- 小區封閉；
有不少於小區住宅總建築面積 3‰的物業管理服務用房；綠化率 30%以上(包括水面)；
綠化、休閒活動中心、場地 1000平方米以上；固定活動館所 200平方米以上；
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防範設施；體育活動場地不少於一項設施。 - · 公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少於 8次，對小區重點部位每 2小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標誌。4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監控室的實施 24小時安全監控並記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - · 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每週擦拭 1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。 - 3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持乾淨整潔。
- 4、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
- 5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。 - 7、垃圾設施每天清潔 1次，無異味。
- 8、公共區域玻璃每月擦洗 2次。
9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。 - 11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。 - 三級收費標準
- 0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- · 基礎條件
- 小區封閉；
有固定管理服務用房；綠化率 25%以上；
綠化、休閒活動中心、場地 500平方米以上；
固定活動館所 100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。 - · 公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少於 5次，每次巡邏不少於 1小時，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。 - 3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標誌。
- 4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
- 5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - · 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭 1次。
2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每週擦洗 2次，保持乾淨整潔。 - 3、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
- 4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。 - 6、垃圾設施每週清潔 2次，無異味。
- 7、公共區域玻璃每月擦洗 1次。
8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 - 10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
- 四級收費標準
- 0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )
- · 基礎條件小區基本封閉；
有固定管理服務用房；
有簡單的綠地、樹木、植物。 - · 公共秩序維護
1、配備門崗室，設專人 24小時值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 - 2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標誌。
- 3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
- · 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔。 - 2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每週擦洗 1次，保持乾淨整潔。
- 3、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱。
- 4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。 - 6、垃圾設施每週清潔 1次，無異味。
- 7、公共區域玻璃每 2個月擦洗 1次。
8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 - 10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
- 在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。
