為應對新型冠狀病毒疫情，確保民航從業人員的健康安全，東方航空安徽客艙部自1月23日起加強乘務員航前體檢工作。在合肥出港的航班，乘務長帶領組員到航醫室進行測試和簽字。所有國內國際航班戴口罩，提供餐飲服務時使用一次性手套，同時暫停航前酒精測試，避免不必要的傳染。28日起，實行疫情期間特殊機上服務流程，所有艙位均提供一次性餐具、一次性用品，盡最大的努力減少交叉感染。此外，客艙部整理下發新型冠狀病毒預防手冊，讓每位乘務員學習，做好自身防護。
東方航空安徽客艙部乘務員
1月28日，乘務員王瑜執行MU9632次航班由合肥飛往哈爾濱，下降之後一位中年阿姨同她聊起了東航的餐食改變。阿姨說，在這個非常時期，這樣做真的是個很明智的舉動，為東航點贊！阿姨還說自己的女兒是醫生，和乘務員差不多大，每天都很擔心她的安危，但是為了更多的人早日康復，又覺得她很偉大。作為母親，雖然擔憂的心從來沒停過，但同時也為自己的女兒感到驕傲。“你們飛航班要注意安全，每天接觸很多不同的旅客，要做好自我防護。”阿姨笑著對王瑜說。
作為民航人，為了萬家團圓，奮鬥在一線，這位阿姨的話讓王瑜想到了自己的媽媽，每次飛行前媽媽都會左叮嚀右囑咐，讓她做好防護。作為乘務員，王瑜既是女兒，也是母親，她的心也在為孩子牽掛。這個新年，身邊的親人朋友都選擇了蝸居，這是善待他人，尊愛生命最美麗的行為。
堅守在一線的乘務員給客人送餐
1月29日MU5436次航班上，一位身心疲憊的母親帶著一個小朋友從成都飛往合肥，空中小朋友不願戴口罩止不住哭鬧，乘務員胡葉宗春不停地陪同安撫孩子，下機後，主動幫助孩子的母親提拿行李和兒童車，送至廊橋口。得到旅客回饋的一句“辛苦了”，乘務員倍感安慰。
“我們不能像白衣天使那樣奮戰在疫情第一線，但是作為乘務員，只要航班不停運，我們就會堅守崗位，保證航班的正常運行，雖然我們戴著口罩，但是我們的服務不會打折。"乘務員們如是說。
這群可愛的乘務員雖然沒有白衣天使那樣偉大，但她們依舊堅守在自己的崗位上，沒有退縮，在空中把自己的溫暖送給每個乘客。
致敬每一位堅守在一線的民航人，相信在大家的共同努力下，戰“疫”終將勝利。
(消息來源:中國民航網 文字整理:荷塘葉)
