近日，有不少旅客為列車工作人員發感謝信，原因有很多，比如幫助旅客找到丟失物品、在列車運行中幫助照顧生病旅客等等一些好人好事，這些看似正常、平凡的事情，卻得到了廣大旅客的認可和讚揚，也為自己贏得了榮譽和掌聲。
“在煙臺開往北京K285次列車的旅途中，由於臨時出差時間匆忙，隨身攜帶的行李物品一時沒看好，下車時，不小心把一個裝有重要文件的小包落在車上了，等反應過來時馬上就要開車了，心急如焚的跟站在車門口的乘務員說明情況，乘務員疾步跑進車廂，很快的把包找到並送下車給我，真的沒想到，列車即將開車包能完好無缺的回到手裡，十分感謝這名乘務員，當時著急也沒有問他的姓名，事後經過多方打聽才知道這位乘務員名叫王晨，現在只能用感謝信這種方式表達感激之情”，一位陳先生向我們筆者激動地說。
人生四季,寒暑交替，在列車上，乘務組人員扶老攙幼、拎包扛重是常有的事，他們把服務旅客、照顧旅客、安全送達旅客作為自己的工作職責，這些看似簡單、平凡的事情，要想做好並且一直保持下去實屬不易。
做一次好事易，做一輩子好事難，而鐵路職工卻始終堅持並一代一代星火相傳。他們始終把服務旅客、旅客滿意當做崗位宗旨，用待旅客如親人的方式，不斷把小事做好、做到位，讓旅客滿意。感謝鐵路職工的付出，同時，也希望社會上的正能量越來越多，社會更和諧！
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