共有10大部分，包括：
一、社群運營
二、活動策劃
三、轉化文案
四、數據分析
五、To B運營
六、公眾號運營
七、短視頻運營
八、用戶運營
九、用戶增長
十、平臺內容運營
說明：僅為整理，非原創，侵刪
需要腦圖可以自行導入以下文字：
二、活動策劃
（一）活動定位
1．活動背景（為什麼做活動）
分類
產品數據：為了提高下載量、日活、月活、留存率；
電商類：銷售額、訂單量、轉化率、客單價、復購率；
社區類：發帖量、評論量、點贊量、轉發及瀏覽量。
市場熱點：春節、情人節、雙十一、中秋節，需要注意的是，不可預測的熱點不適合拿來做策劃活動
競品動態：比較適合採取市場跟蹤策略的公司
目標人群：為了滿足用戶需求；為了提升某類人群；在產品上的行為數據
領導觀點：趨勢的預判以及他們關注的重點方向
2．活動目的
拉新目的：新增cookie/新增註冊/新增下載
留存目的：次日留存/3日留存/7日留存/30日留存
促活目的：產品的日活峰值；月活去重求和；某項功能的日活
轉化目的：付費人數/銷售總額/人均客單價/新增付費人數/付費訂單總量
品牌目的：百度指數/微博指數/微信指數/話題閱讀量/媒體傳播量
3．目標拆解
確認大目標：根據活動目的選擇具體的指標
確認拆解緯度：按渠道/昌平線/業務邏輯/轉化漏斗拆解
拆解子目標：以轉化漏斗為例，從瀏覽人數到點擊人數，再到下單人數
為子目標設定數據指標：基於往期數據和行業平均水平
4．活動主題
A,服務/賣點
人群/行業：單身派對/情人節禮物/情侶周邊/和大咖過情人節
熱點/名人：李彥宏同款/大公司福利/運營模板/深夜徐老師推薦
B,痛點/共鳴
人群/行業：運營式送禮/女運營過節/為ta寫軟文/為自己找女朋友
熱點/名人：時尚清單/毒雞湯/萬能淘寶/抖音帶貨
5．活動時間
在通常情況下，電商類產品活動週期為10-15天，最長30天，如雙十一；\n一般內容型產品的話題活動1-2天，內容整合傳播類活動大概15天左右。
活動週期分為預告期、預熱期、倒計時期、主活動期、返場期，交錯進行上線。\n預告期以優惠券和眾籌的方式進行，\n預熱期主要以秒殺形式進行。\n後續可以進行秒殺、降價以及引導曬單。
（二）活動形式
1．Tip活動形式模型
營銷工具（tools)：現金紅包/折扣券/體驗券/兌換券/滿減券/增值服務/實物獎勵
互動場景（interaction)：抽獎/滿送/類電商/秒殺/邀請/拼團/排名/競猜
內容包裝（pack):推薦包裝切入角度為人群/場景/故事
2．基於用戶生命週期做營銷工具選擇
新手期（用戶活躍度較低）：新手紅包/新手特權
成長期：100元任選3件
成熟期：滿減及換購
衰退期/流失期：簽到紅包/無門檻紅包
（三）活動預算
預算明細：用戶激勵成本/員工激勵成本/渠道推廣成本/產品開發成本/其他浮動成本
（四）活動推廣
活動推廣計劃表
制定原則：渠道與目標/人群匹配，不出現推廣空單，有集中爆發節點
渠道
站內如首頁banner/彈窗/啟動頁/push/系統通知/feed流/搜索框/edm
站外如社交/社區平臺/換量合作/廣告喝粥/短視頻平臺/kol等的位置，
進行物料尺寸、推廣文案，以及上線排期等方面的設計。
（五）活動風險
內部風險：smart分工原則，明確溝通機制
法律風險：事前規避
用戶投訴：提供投訴入口，提供相應的sop
技術風險：功能點戲化，做優先級排序
用戶作弊：晚上規則，技術規避，止損評估
市場輿論：借勢熱點
（六）活動執行
分工甘特圖：
不同時間節點的活動形式/成本/實現線框圖/數據分析模型/客戶oa準備/推廣及UI設計安排
並不是每個節點都需要所有人參與，做好參與和分工。
項目立項會：郵件通知發放材料-項目相關人員到會，運營介紹活動策劃，活動開發工期評估，郵件確
（七）活動覆盤
1．推演覆盤法
分析項目背景/目標人群/主要目的/指標/關鍵環節/採取方案/方案關鍵裡成本與節點/風險及計劃避免風險的操作\n實際情況與預期的不同之處，並分析出現偏差的原因。
2．Grai覆盤法
目標goal：樹杈圖拆解法
結果result
分析analysis：魚骨圖分析法
總結insight
3．先用推演覆盤法將活動策劃與實際情況對比，找到沒做好的地方，在用grai覆盤法進行具體分析
